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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Atribua a função de gerente de incidentes graves

# Atribua a função de gerente de incidentes graves {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atribua a função de gerente de incidentes graves (major_incident_manager) aos usuários existentes para gerenciar, analisar e resolver incidentes graves.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como gerente de incidentes graves (major_incident_manager), você pode executar as seguintes ações:

* Promova um candidato a incidente grave para incidente grave.
* Crie um candidato a incidente grave.
* Gerencie o processo de incidente grave e resolva incidentes graves.
{#assign-mim-role-sow__ul_bwf_pnv_y1c}

## Antes de Iniciar

Você deve ativar o. Gestão de incidentes gravesplug-in Espaço de operações de serviços. Para obter mais informações, consulte [Ativar Gestão de incidentes graves em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/39PHSN_ePHEex4hnox1ysw "Ative o plug-in Gestão de incidentes graves (app-sow-mim) em Espaço de operações de serviços usando Central de administração.").

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço de operações de serviçosConfigurações.
2. Na página Central de administração, navegue até a página de configuração de Gestão de incidentes graves por meio das guias Visão geral ou Configurações.
   * Na guia Visão geral, escolha o botão Configurar na seção Gestão de incidentes graves.
   * Na guia Configurações, escolha Gerenciamento de incidentes graves.

   {#assign-mim-role-sow__choices_rtb_syc_bbc}  
   A página de configuração mostra todos os recursos configuráveis em Gestão de incidentes graves. Em Gestão de incidentes graves, você pode exibir o número de usuários que atualmente têm a função major_incident_manager atribuída.
3. Na seção Gerentes de incidentes graves, selecione Configurar .  
   A página Gerenciador de incidentes graves contém as seguintes guias:
   * Gerentes DE MI : Lista de usuários que têm a função major_incident_manager.
   * Usuários disponíveis : Lista de usuários aos quais você pode atribuir a função major_incident_manager.
   {#assign-mim-role-sow__ul_phx_g4v_y1c}
4. Selecione Usuários disponíveis .
5. Selecione um usuário e atribua a função selecionando Atribuir gerente de MI .  
   O usuário também é adicionado à lista de usuários no Gerentes DE MI .