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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Gerando resumo de tarefa para registros de incidente

# Gerando resumo de tarefa para registros de incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gere registro de incidente e resumo de tarefa usando capacidades de resumo de tarefas da IA generativa que ajudam a reduzir o esforço necessário para redigir anotações de trabalho.
Você pode resumir o registro de incidente e as informações de atividade ao adicionar anotações de trabalho a um registro de incidente ou ao reatribuir um incidente.

Ao adicionar anotações de trabalho a um registro de incidente, você pode usar Resuma Opção que usa os recursos de resumo de tarefas da IA generativa para resumir um registro de incidente e informações de atividade, como detalhes do problema ou ações realizadas.  
O recurso Resumir está disponível para os seguintes applets:

* Minha equipe
* Incidentes graves
* Meus trabalhos
{#gen-inc-rec-task-summariz__ul_nzh_wkx_ydc}

Depois que o resumo de informações for gerado, você poderá editar e adicionar as informações como anotações de trabalho. Algumas das informações que estão incluídas, mas não se limitam a:

* Detalhes do registro do incidente, como problema ou descrição resumida
* Atividades como ação realizada ou anotações de trabalho ou comentários existentes
* ICs afetados e serviços afetados

{#gen-inc-rec-task-summariz__ul_zkm_zjx_ydc}Você também pode personalizar o resumo de informações (prompt) de Now Assist para ITSMconsole do administrador. Para obter mais informações, consulte .

Para obter mais informações sobre o Now Assist para celular, consulte [Now Assist for Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-mobile-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US).

## Habilidade de resumo de registro de incidente {#gen-inc-rec-task-summariz__section_akq_kpk_zdc}

Para habilitar o recurso de resumo em ITSM Mobile Agent, você deve ativar ou personalizar a habilidade de resumo de incidentes no Now Assist para ITSMconsole do administrador. Para obter mais informações sobre como ativar e personalizar a habilidade de resumo de incidentes, consulte .  
Se você já tiver configurado a habilidade de resumo de incidentes no Now Assist para ITSMconsole da aplicação e, em seguida, instalado ITSM Mobile Agentvocê deve executar as seguintes ações:

1. Na tabela Ações do formulário de entrada, filtre os registros de ação por Rótulo com <kbd class="ph userinput">Resuma </kbd>e. Aplicação com <kbd class="ph userinput">ITSM Mobile Agent </kbd>. Os registros de resumo, como `Ação de resumo do incidente `e. `Incidente Resumir ação (Reatribuir) `são exibidos.
2. Selecione os registros e defina Ativo campo para <kbd class="ph userinput">verdadeiro </kbd>.
{#gen-inc-rec-task-summariz__ol_bkq_b4x_ydc}