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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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 Release :

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Rastreie a pontuação de experiência da aplicação

# Rastreie a pontuação de experiência da aplicação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Rastreie e analise os dados quantitativos e qualitativos para obter uma visão abrangente das experiências dos funcionários de usar aplicações de trabalho.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_dex_score.digital_workplace_leader ou sn_dex_score.dashboard_user

## Procedimento

1. Navegar até TudoPontuação de experiência digitalPainel.  
   . Espaço de operações de serviçosexibido com Pontuação da experiência digital opção selecionada.
2. Na página Visão geral da experiência digital, selecione a opção de exibição ( Semanalmente ou Mensal ), o período de tempo e o local para o qual você deseja revisar as métricas.  
   Os dados na página são atualizados com base nos filtros selecionados para período e local.
3. Revise a pontuação de experiência da aplicação no Experiência da aplicação E selecione a pontuação para abrir a página Visão geral da experiência da aplicação.  
4. Revise as pontuações das aplicações monitoradas em widgets diferentes.  
   Para saber mais sobre a fórmula usada para calcular a pontuação geral da experiência da aplicação e o intervalo de valores para cada categoria de experiência, selecione Veja como é calculado link.  
   {#dexscr-track-app-experience-score__table_tmk_ggh_zdc__entry__2}

   | Seção | Descrição |
   |-|-|
   | Pontuação de experiência da aplicação | A pontuação nesta seção é a pontuação geral das métricas da aplicação. É calculado como a pontuação média de aplicações monitoradas por DEX (instaladas e web). Também mostra a mudança na pontuação do período anterior. Esta pontuação considera a integridade da aplicação, a pontuação de sentimento do usuário recebida das pesquisas de feedback e a experiência de serviço das aplicações. |
   | Aplicações por experiência | A pontuação nesta seção mostra a pontuação de experiência da aplicação de aplicações monitoradas por DEX com base na experiência dos funcionários como boa, média ou ruim. |
   | Aplicações que precisam de atenção | Os widgets nesta seção listam as três principais aplicações que têm pontuação de experiência ruim e precisam de atenção imediata. Também mostra a mudança na pontuação do período anterior. |
   [Tabela 1. Widgets na página Visão geral da experiência da aplicação]

   {#dexscr-track-app-experience-score__table_tmk_ggh_zdc}
5. Selecione um número no Número de aplicações ou Exibir todas as aplicações link para ver uma lista de todas as aplicações e, em seguida, abra um para explorar os detalhes da métrica.  
   Para obter mais informações, consulte [Rastreie pontuações de experiência de uma aplicação individual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k4qMsIaj3C6WjYZJnlR3Jw "Rastreie e analise os dados quantitativos e qualitativos das métricas de uma aplicação para obter uma visão abrangente das experiências de uso dos funcionários.").
* **[Rastreie pontuações de experiência de uma aplicação individual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k4qMsIaj3C6WjYZJnlR3Jw)**   
  Rastreie e analise os dados quantitativos e qualitativos das métricas de uma aplicação para obter uma visão abrangente das experiências de uso dos funcionários.

**Conceitos relacionados**   

* [Pontuações de métrica em Pontuação de experiência digital​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MkLOQ80Yr_OUaoCKgciN1A "Saiba mais sobre as diferentes métricas qualitativas e quantitativas em Pontuação de experiência digital​painel, que fornece visibilidade de ponta a ponta das experiências digitais de seus funcionários.")  
**Referência relacionada**   

* [Pontuação de DEX cálculo de métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~jWUYhxshbrj9KYKapsDTQ "Saiba mais sobre como os valores de métricas são calculados no Pontuação de experiência digital​painel.")
* [Pontuação de DEX normalização para pontuações de métrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mz4aKIV6rHwSmky5b~XPoQ "Saiba como a normalização ajusta pontuações individuais de cada métrica para uma escala comum, permitindo a comparação entre diferentes métricas.")