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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Mudanças atrasadas

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* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Trabalhe nas mudanças atrasadas de sua equipe

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. No painel Minha equipe, toque em Mudanças atrasadas no miniaplicativo.
2. Se você quiser reduzir o número de registros na tela, consulte [Filtrar registros](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ym9k_TevnhgRDy_ysAsi3Q "Defina filtros adicionais para limitar o número de registros exibidos em uma tela. A filtragem de registros no aplicativo para celular funciona como a filtragem com um construtor de condições na Now Platform.") para pesquisar registros que correspondam a critérios de pesquisa específicos.
3. Na tela Mudanças atrasadas com a lista de incidentes, deslize para a esquerda em um incidente para abrir o menu.
4. No menu, escolha uma das ações para processar o incidente.  
   {#overdue-change-mobile__table_kns_w4b_hmb__entry__2}

   | Ação | Descrição |
   |:-|:-|
   | Adicionar comentários | Adicione anotações de trabalho sobre as mudanças neste campo e toque no ![ícone enviar](). |
   | Cancelar mudança | Use esta ação para cancelar a mudança. Forneça um motivo no campo Motivo e toque no ![ícone enviar]() para enviar. |
   [ ]

   {#overdue-change-mobile__table_kns_w4b_hmb}
5. Na tela Mudanças atrasadas, toque em um registro na lista para abri-lo e exibir mais detalhes.
6. Na tela Solicitação de mudança, escolha uma das ações na tabela conforme apropriado.  
   {#overdue-change-mobile__table_hxb_dpb_hmb__entry__2}

   | Opção | Descrição |
   |:-|:-|
   | Guia de DETALHES | Escolha um para continuar. * Exiba os campos para obter detalhes sobre o incidente. Os campos com uma seta têm informações adicionais. * Adicione qualquer comentário adicional usando o botão Adicionar comentários. * Use esta ação para cancelar a mudança. Forneça um motivo no campo Motivo e toque no ![ícone enviar]() para enviar. {#overdue-change-mobile__ul_k4c_t2v_5jb} |
   | Guia PLANEJAMENTO | Exibir todos os detalhes de planejamento, como o plano de implementação, análise de risco e impacto e plano de reversão para a mudança nesta tela |
   | Chamadas | Exiba a lista de todas as chamadas relacionadas a um incidente. Toque em qualquer uma das chamadas para Add participants ou para Join call. |
   [ ]

   {#overdue-change-mobile__table_hxb_dpb_hmb}
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