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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Habilitar um KPI de parâmetro de comparação

# Habilitar um KPI de parâmetro de comparação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite os KPIs a serem usados na emissão de relatórios de dados.

## Antes de Iniciar

Função necessária:

A função sn_bm_client.benchmark_admin pode ativar KPIs.

Os administradores podem atribuir funções a uma categoria de KPI.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os KPIs são agrupados em categorias (por exemplo, ITSM, ITOM, Operações de segurança). Você pode atribuir funções a determinadas categorias para que os dados de KPI correspondentes sejam limitados a grupos autorizados.

## Procedimento

1. Navegar até TudoBenchmarksAdministraçãoConfiguração.
2. Para habilitar ou desabilitar um KPI, clique no controle deslizante do KPI.
3. Para exibir mais informações sobre um KPI, clique no KPI.  
   Informações adicionais incluem descrição, fórmula, condições e tabelas das quais os dados são coletados.
4. Clique em Salvar.  
   Aguarde um a dois meses para agregar dados mensais para refletir com precisão as mudanças feitas no status do KPI.  
   Nota:  
   Em alguns ambientes, os KPIs de incidentes resolvidos podem exigir configuração adicional para recuperar dados de incidentes resolvidos.
5. **Opcional:** Para limitar o acesso de dados de parâmetro de comparação a categorias específicas, atribua funções a uma categoria de KPI.
   1. Navegar até BenchmarksAdministraçãoCategoria E selecione uma categoria de KPI.
   2. Para adicionar uma função, clique em Exibir funções.  
      Nota:  
      Você deve ter a função de administrador para atribuir funções a categorias.
   {#t_EnableABenchKPI__substeps_xp1_cs4_gbb}
* **[Configurar KPIs de Benchmarks de incidentes resolvidos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ldJ~b2p1uZz2ZhXy0r9URg)**   
  A origem dos KPIs que contêm dados de incidentes resolvidos é o campo resolved_at na tabela Incidente \[incidente\], que pode não existir em alguns ambientes. Nesse caso, é necessária uma configuração adicional para usar esses KPIs.