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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Configuração de definições de métricas Espaço do responsável pelo serviço

# Configuração de definições de métricas Espaço do responsável pelo serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure as definições de métrica exclusivas para medir o desempenho de suas ofertas de serviço em Espaço do responsável pelo serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador ou portfolio_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:  
A partir da versão San Diego, Espaço do responsável pelo serviço está com descontinuação planejada. Novos clientes não podem encontrar ou ativar Espaço do responsável pelo serviço. ServiceNow® continua a oferecer suporte aos clientes existentes em relação a Espaço do responsável pelo serviço. Os clientes que optarem pela nova estrutura de portfólio padrão usarão métricas calculadas a partir de KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) em Gestão de portfólios digitais (DPM). Para obter mais informações, consulte [Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2LOtWnNOIyVJtW7t5HvBpw "Gerencie e mantenha todas as suas soluções (serviços, ofertas de serviços, aplicações de negócios e serviços de aplicações) em um só local usando o Espaço da ServiceNow Gestão de portfólios digitais (DPM). A DPM extrai dados de toda a plataforma ServiceNow para que você confira os impactos no contexto das soluções que possui ou com as quais se importa.").  

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| Figura 1. Navegar ![Configurar o Espaço do responsável pelo serviço]() |
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Espaço do responsável pelo serviço inclui várias definições de métrica que você pode exibir e editar, se necessário. Você também pode criar novas definições de métrica exclusivas para as necessidades de monitoramento de desempenho desejadas.

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de portfólio de serviçosConfiguraçãoDefinições de métrica.
2. Exiba as definições de métrica do sistema de base disponíveis e os indicadores associados.
3. Para criar uma definição de métrica exclusiva, clique em Novo.
4. Forneça um nome exclusivo para a definição de métrica no campo Nome.
5. Selecione um indicador Performance Analytics no campo Indicador.
6. Clique em Enviar.  
   Para obter mais informações sobre Espaço do responsável pelo serviçoconfiguração de métricas e ponderação, consulte [Métricas de desempenho Espaço do responsável pelo serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3G0rQXr422BkkrI7XI3JMQ "Espaço do responsável pelo serviço inclui um modelo de métrica no aplicativo Gestão de portfólio de serviços Premium da plataforma para medir o desempenho das ofertas de serviços. Essas métricas de desempenho são agregadas aos serviços e aos nós de taxonomia por meio de um mecanismo de ponderação.").