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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Componentes instalados com o Gestão de incidentes - Gestão de incidentes graves

# Componentes instalados com o Gestão de incidentes - Gestão de incidentes graves {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plugin Gestão de incidentes - Gestão de incidentes graves, incluindo tabelas e funções do usuário.
Nota:  
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

## Funções instaladas {#installed-with-mim__section_wly_yyh_wdb}

{#installed-with-mim__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Título da função \[nome\] | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| Gerente de incidentes graves \[major_incident_manager\] | Um gerente de incidentes graves pode: * Iniciar o processo de incidente grave avaliando e aprovando os candidatos a incidente grave ou criando um incidente grave. * Rejeitar um candidato a incidente grave. * Despromover um incidente grave depois que ele for aceito para que o incidente possa ser tratado como um incidente normal. * Manter a propriedade e a responsabilidade pelo ciclo de vida do incidente. * Identifica os usuários e grupos envolvidos nas atividades de resolução. * Cria tarefas e planos de comunicação ad hoc. * Edita um plano de comunicação anexado a um incidente grave. * Fechar um incidente grave {#installed-with-mim__ul_bxf_5vm_zcb} | Esta função herda a função ia_admin. |
| Gerente de comunicações \[communication_manager\] | * Gerencia as comunicações dos incidentes graves e é responsável pela comunicação com todas as partes interessadas. * Cria tarefas e planos de comunicação ad hoc. * Edita um plano de comunicação anexado a um incidente grave. {#installed-with-mim__ul_qjg_q5d_kdb} | Esta função herda a função ia_admin. |
| Gestão de incidentes \[incident_manager\] (Função existente com responsabilidades adicionais) | * Administra propriedades de incidente e regras do gatilho de incidente grave. * Pode criar e editar Definições de plano de comunicação. {#installed-with-mim__ul_utd_t5d_kdb} | Nenhum |
[ ]

{#installed-with-mim__table_u1t_gb1_wdb}

## Tabelas instaladas {#installed-with-mim__section_s1x_dzh_wdb}

{#installed-with-mim__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Regras do gatilho de incidente grave \[major_incident_trigger_rule\] | Esta tabela estende a tabela Arquivo do aplicativo \[sys_metadata\] e armazena as regras do gatilho de incidente grave. |
[ ]

{#installed-with-mim__table_fbz_45z_vdb}