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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Associar CIs ao incidente

# Associar CIs ao incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Associe itens de configuração (CIs) afetados ou impactados a um registro de incidente para descobrir como o incidente afeta outros CIs com relacionamentos dependentes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use o campo Item de configuração quando houver um único CI primário que seja a causa do incidente e o campo CIs afetados ou a lista relacionada Serviços/CIs afetados quando vários CIs forem afetados pelo incidente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoIncidenteAbertos(as).
2. Abra o registro de incidente ao qual você deseja associar itens de CI.
3. Execute as seguintes ações:  
   {#associate-cis-with-incident__table_eh3_nlr_clb__entry__2}

   | Opções | Procedimentos |
   |-|-|
   | Item de configuração | 1. Clique no ícone de pesquisa ( ![ícone de pesquisa]()). 2. Selecione o item de configuração. Nota: Por padrão, a oferta de serviço é filtrada e os ICs com classe principal são selecionados. O filtro Classe principal é aplicável aos novos clientes que estão iniciando o lançamento Paris. {#associate-cis-with-incident__ol_ob5_vyw_llb} |
   | CIs afetados | 1. Clique em Adicionar. 2. Selecione os itens de configuração. Nota: Por padrão, a oferta de serviço é filtrada e os ICs com classe principal são selecionados. O filtro Classe principal é aplicável aos novos clientes que estão iniciando o lançamento Paris. 3. Clique em Adicionar selecionado. {#associate-cis-with-incident__ol_t1f_jlg_llb} |
   | Serviços/ICs afetados | 1. Clique em Adicionar. 2. Selecione os itens de configuração. Nota: Por padrão, a oferta de serviço é filtrada. 3. Clique em Adicionar selecionado. {#associate-cis-with-incident__ol_rr4_xlg_llb} |
   [Tabela 1. Associar itens de CI]

   {#associate-cis-with-incident__table_eh3_nlr_clb}