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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Como fazer uma solicitação de folga ou troca de turno usando o aplicativo Mobile Agent

# Como fazer uma solicitação de folga ou troca de turno usando o aplicativo Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use o aplicativo móvel ITSM para pesquisar sua programação, solicitar folga ou trocar de turno com seus colegas. Se você pode trabalhar durante o turno solicitado, também pode aprovar a solicitação do seu colega para a troca de turno.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_shift_planning.agent

## Procedimento

1. Navegue até o aplicativo ITSM Mobile Agent.
2. Solicitar folga.

   | Para | Faça o seguinte |
   | Solicite uma folga após revisar sua programação | 1. Na seção Programação, toque em Meu calendário. 2. Toque na data para a qual você deseja fazer a solicitação. 3. Toque no turno de trabalho desse dia. Nota: Como alternativa, você pode deslizar para a esquerda no turno em que deseja solicitar uma folga ou troca de turno, e selecionar a opção desejada. 4. Toque em Solicitar folga. 5. No campo Título, insira um motivo para a solicitação de folga. 6. No campo Descrição, insira um motivo para a solicitação de folga. {#manage-schedule-configurable-wfo-itsm-mobile__ol_m1r_jp3_p4b} |
   | Solicite uma folga após revisar suas solicitações de folga | 1. Na seção Programação, toque em Solicitações de folga do turno de trabalho. Nota: Você pode exibir suas solicitações de licença pendentes e concluídas. 2. Toque no ícone do menu e em Solicitar licença. 3. No campo Título, insira um motivo para a solicitação de folga. 4. No campo Hora de início: 1. Toque no ícone do calendário ![ícone do Calendário](). 2. Toque e selecione a data em que você deseja começar a tirar uma folga. 3. Toque no campo de tempo no canto superior direito do calendário e selecione o horário para começar a tirar sua folga. 4. Clique em OK. {#manage-schedule-configurable-wfo-itsm-mobile__ol_f3y_xcj_p4b} 5. No campo Hora de término: 1. Toque no ícone do calendário ![ícone do Calendário](). 2. Toque e selecione a data em que você deseja começar a tirar uma folga. 3. Toque no campo de tempo no canto superior direito do calendário e selecione o horário para começar a tirar sua folga. 4. Clique em OK. {#manage-schedule-configurable-wfo-itsm-mobile__ol_np2_zfj_p4b} 6. No campo Descrição, insira um motivo para a solicitação de folga. {#manage-schedule-configurable-wfo-itsm-mobile__ol_yzt_tp3_p4b} |
   |-|-|

   {#manage-schedule-configurable-wfo-itsm-mobile__choicetable_l1r_jp3_p4b}
3. Se você estiver usando:  
   * Um aplicativo Android, toque no ícone de envio.
   * Um aplicativo iOS, toque em Enviar.
   {#manage-schedule-configurable-wfo-itsm-mobile__ul_kfg_2hj_p4b}Uma notificação para aprovar sua solicitação é enviada ao seu gerente.
4. Solicite uma troca de turno.  
   Você pode se comunicar com outros agentes usando o Bate-papo do Connect ou o fluxo de atividades no registro para garantir que eles gostariam de trocar o turno solicitado com você.
5. Na seção Programação, toque em Meu calendário.
6. Toque na data para a qual você deseja fazer a solicitação.
7. Toque no turno de trabalho desse dia.  
   Nota:  
   Como alternativa, você pode deslizar para a esquerda no turno em que deseja solicitar uma folga ou troca de turno, e selecionar a opção desejada.
8. Toque em Solicitar troca de turno.
9. No campo Trocar com, toque e selecione o agente com o qual você deseja trocar.
10. Faça uma solicitação de troca de turno.
11. No campo Turno solicitado, toque e selecione o turno do agente com o qual você deseja trocar.
12. Se você estiver usando:  
    * Um aplicativo Android, toque no ícone de envio.
    * Um aplicativo iOS, toque em Enviar.
    {#manage-schedule-configurable-wfo-itsm-mobile__ul_w43_thj_p4b}Uma notificação é enviada ao agente para aprovar sua solicitação.
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