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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Legado: Gestão de incidentes Soluções Análise da plataforma

# Legado: Gestão de incidentes Soluções Análise da plataforma {#incident-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As Soluções Análise da plataforma e as análises no formulário contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos de negócios.
Importante:  
A partir de Xanaduversão, o. Gestão de incidentes Soluções Análise da plataformaos painéis estão obsoletos. Os usuários podem usar [Painel de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MELz9SU3gOlZ0GF80WmGyA "Painel que fornece uma exibição das métricas de processo relacionadas a incidentes abertos e encerrados.")para exibir as visualizações de dados acionáveis que ajudam a melhorar os processos e práticas de negócios.  
As visualizações de dados da Análise da plataforma usam dados do Performance Analytics [indicador](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=yokohama&pubname=yokohama-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US) para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.  
Importante:  
Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

O Solução Análise da plataforma para Gestão de incidentes está disponível por padrão como parte de Performance Analytics gratuito para Gestão de incidentes.
* **[Legado: ITIL painel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iUDY4V7L29OlOQH8EyUmGw)**   
  Use esse painel para visualizar, manter e rastrear as tarefas e os incidentes para operar a central de serviços de TI.
* **[Legado: Visão geral do incidente painel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tc~un_gvUUYmH2kDiWiI3A)**   
  Use esse painel para visualizar o status dos incidentes para planejar, priorizar e gerenciar problemas do cliente.
* **[Legado: Painel de Gestão de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yZnQM4_0~QwwwXSW12ZlhQ)**   
  O painel do Gestão de incidentes permite que você veja as tendências recentes na criação, duração e resolução de incidentes. Use as informações deste painel para identificar áreas com problemas e planejar sua estratégia de gerenciamento de incidentes no futuro.
* **[Legado: Painel do Incidente Premium](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WLolgTooF0d86uqQI9d2cw)**   
  Este painel usa widgets do Workbench e outros recursos avançados Análise da plataforma para fornecer a você todas as informações sobre o processo de Incidente em um só lugar.
* **[Legado: Incident Daily 7d - 28d painel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iTlJ6tyXBKmKaBfcXC64hg)**   
  Exiba os últimos 28 dias de incidentes como tendências brutas, como uma média de execução de 7 dias ou como uma média de execução de 28 dias. Filtre as pontuações por grupos de atribuição ou pela categoria de incidente.
* **[Legado: Painel do Monitor de idade de incidentes em aberto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~r2e3CKpOjo9We74jCTlLA)**   
  Visualize a idade média e os tempos de atribuição e os incidentes de detalhamento em diferentes buckets de idade.
* **[Legado: Abra o painel do Monitor de estado do incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z~FjKo9ldtJBQvr6k6U83Q)**   
  Exiba a idade média e o número de reatribuições e incidentes de detalhamento nos estados Novo, Em andamento e Em espera.
* **[Legado: Painel de Relatórios de incidentes em aberto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w0i5qV2OE0FN6DvtOZVbtA)**   
  Exiba as informações atuais sobre incidentes em aberto como uma lista, um mapa térmico ou uma tabela dinâmica organizada por detalhamento.

**Tópicos relacionados**   

* [Soluções Análise da plataforma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)