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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Atualizar serviços e CIs afetados para mudá-los

# Atualizar serviços e CIs afetados para mudá-los {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A lista relacionada de serviços e ICs afetados atualiza seus registros e também os registros listados nas listas relacionadas de ofertas de serviço e aplicativos de negócios com base nos ICs afetados. Você pode identificar os serviços e ICs afetados e tomar as medidas necessárias.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, change_manager, sn_change_write, ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O upgrade dos serviços afetados em um formulário de solicitação de mudança é executada de uma das seguintes maneiras:

* Detecção de conflito: quando uma detecção de conflito é acionada, o upgrade dos serviços afetados pode ser iniciada. A propriedade Incluir automaticamente serviços de negócios ou de aplicativos relacionados a ICs com conflitos na lista relacionada a ICs/serviços afetados (change.conflict.populateimpactedcis) controla se a lista relacionada a serviços/ICs afetados deve ser atualizada ou não. Se esta propriedade estiver habilitada, uma chamada será feita para o script ChangeUtils incluir a chamada de um método refreshImpactedServices para a solicitação de mudança atual.
* Automaticamente quando a solicitação de mudança é movida do novo estado: os serviços afetados são atualizados quando a solicitação de mudança é movida do novo estado e quando a lista relacionada de ICs afetados não é modificável.
* Manualmente ao selecionar a opção atualizar serviços afetados no menu contextual.
{#refresh-impacted-services-cis__ul_mkj_z2q_v4b}

## Procedimento

1. Navegar até TudoMudançaAbertos(as).
2. Abra o registro de mudanças para o qual deseja atualizar as listas relacionadas; esses valores são baseados nos CIs afetados.
3. Clique no ícone de ações adicionais ![o ícone ações adicionais]() e selecione Atualizar serviços afetados  
   Os registros nas listas relacionadas de serviços/CIs afetados, aplicativos de negócios e ofertas de serviço são atualizados.
   * Se a propriedade change.refresh_impacted.include_affected_cis for definida como verdadeira, todos os serviços da tabela svc_ci_assoc serão recuperados. Se a propriedade estiver definida como falsa, os serviços serão recuperados da inclusão de script CIUtils.
   * Se a propriedade change.conflict.populateimpactedcis estiver definida como verdadeira, os serviços adicionais serão recuperados de ChangeCollisionHelper e adicionados à lista de serviços.
   * Se o plug-in de Mapeamento de serviços estiver ativo, os serviços de aplicativo serão recuperados. Eles são recuperados, em que o tipo de associação é Executado a associação secundária é um dos ICs na lista afetada.

   {#refresh-impacted-services-cis__ul_czr_ntv_w4b}

   Depois que todos esses serviços estiverem correlacionados, uma nova lista será adicionada e os itens existentes da lista relacionada serão removidos, onde o sinalizador manually_added será definido como falso. A lista de serviços será usada para preencher os aplicativos de negócios e as ofertas de serviço se as propriedades estiverem habilitadas.
{#refresh-impacted-services-cis__steps_sc3_yg5_dnb}
* **[Atualizar as propriedades de serviços afetados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nW1qDfht4WKVqQp6Aah8cQ)**   
  Use as propriedades de serviços impactados pelo upgrade para habilitar ou desabilitar a funcionalidade de serviços impactados pelo upgrade e para configurar os critérios das propriedades de serviços impactados pelo upgrade.