---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Habilitação de modelos da Gestão de problemas

# Habilitação de modelos da Gestão de problemas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite a propriedade do sistema de modelos da Gestão de problemas para que você possa criar e usar modelos personalizados.

## Antes de Iniciar

. com.snc.problem_management.models.enableda propriedade do sistema está habilitada por padrão para novos clientes a partir de Yokohamaversão.

Consulte as considerações para habilitar e desabilitar os modelos da Gestão de problemas nos [Modelos da Gestão de problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EdPv2M1NTZrZQ4yYWdN05A "Você pode usar modelos do Gestão de problemas a fim de personalizar processos para casos de uso específicos.").

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoPropriedades do sistemaTodas as Propriedades.
2. Na coluna Nome, pesquise <kbd class="ph userinput">*models</kbd>.
3. Selecione a propriedade do sistema com.snc.problem_management.models.enabled.
4. Defina o campo Valor como True.
5. Selecione Atualizar.

## Resultado

Os modelos da Gestão de problemas estão ativados.
**Tópico anterior:** [Como categorizar um problema como um problema grave](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xyrLfCXVs977WoaRpDWBmw "Você pode priorizar um problema e destacar que ele precisa de uma revisão.")  
**Próximo tópico:** [Criação de um modelo de problema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ElGkL0MKybVYSp4wj4bxZQ "Crie modelos Gestão de problemas personalizados com estados e transições personalizados para seus casos de uso.")