--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Detecção de conflito # Detecção de conflito {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura A detecção de conflitos identifica possíveis conflitos de programação para uma solicitação de mudança com base nos itens de configuração (ICs), na data de início planejada e na data de término planejada no escopo da mudança. Se houver um conflito de programação, a detecção de conflitos também verificará qualquer blackout relacionado ou cronogramas de manutenção e outras solicitações de mudança ativas para determinar o conflito de programação. A detecção de conflitos identifica conflitos por qualquer um dos seguintes motivos: * Os ICs já estão agendados na data e hora fornecidas. * Um primário dos ICs já estão agendados na data e hora fornecidas. * Um secundário dos ICs já estão agendados na data e hora fornecidas. * O IC não está na janela de manutenção. * Um primário do IC não está na janela de manutenção. * Um secundário do IC não está na janela de manutenção. * O IC está em uma janela de blackout. * Um primário do IC está em uma janela de blackout. * Um secundário do IC está em uma janela de blackout. * A atribuição a uma pessoa já está agendada na data e hora fornecidas. {#c_ConflictDetection__ul_fgx_ghd_3fb} Se forem identificados conflitos, o campoStatus do conflitoserá atualizado para refletir um conflito e uma mensagem de erro direcionará você para a seção do formulário de conflito do registro de solicitação de mudança para revisar os conflitos. Quando você cria uma solicitação de mudança e fornece um IC, uma data de início planejada e uma data de término planejada, ou atualiza qualquer um desses valores, a detecção de conflitos é executada automaticamente. Você pode escolher mostrar ou ocultar a mensagem de erro de conflito usando o item de menu Habilitar/Desabilitar Mensagem de Conflito de Programação no menu de contexto. Como administrador, você pode definir a configuração de exibição da mensagem usando a propriedadechange.conflict.show_conflict_message. Para mais informações sobre a propriedade, consulte [Configurar propriedades de análise de conflito](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QuPENgdi2Os17BwtLN_IJw#conflict-detection-properties "A detecção de conflitos inclui propriedades que determinam como a funcionalidade de detecção de conflitos é executada. Identifique conflitos com base nas propriedades selecionadas e nas funções que têm acesso ao recurso."). Você pode executar manualmente a detecção de conflitos. Para obter mais informações, consulte [Detectar conflitos manualmente e revisar os detalhes do conflito](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dmconzus~AnlDsemTJ8Pbg#t_RunManualConflictDetection "Execute a detecção de conflitos manualmente para uma solicitação de mudança e cancele a detecção de conflitos antes que ela seja concluída. Analise os conflitos detectados automaticamente ou manualmente e resolva-os alterando os cronogramas."). A seção de formulário Conflitos lista os detalhes específicos do conflito, incluindo o tipo de conflito, programação conflitante ou solicitação de mudança conflitante. Se for necessário resolver um conflito antes de solicitar aprovação, modifique os campos Data de início planejada e Data de término planejadana seção Programar formulário. ## Calendário de Conflito {#c_ConflictDetection__section_e5r_frp_yhb} Você também pode usar o [Calendário de conflito](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/umJ7acrAd6FXjdA87OM8bg "O calendário de conflitos representa graficamente os possíveis conflitos de programação para uma solicitação de mudança. Os conflitos são identificados como solicitações de mudança ativas, cronogramas de blackout e mudanças Agendadas fora de cronogramas de manutenção. Use o Assistente de Programação para resolver quaisquer conflitos de programação.") para exibir visualmente os conflitos de programação identificados. Para reprogramar a solicitação de mudança, clique no registro da solicitação de mudança ou arraste a solicitação de mudança para outro horário no calendário. * **[Configurar propriedades de análise de conflito](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QuPENgdi2Os17BwtLN_IJw#configure-conflict-properties)** Configure propriedades de análise de conflito Gestão de mudanças para detectar conflitos de mudança. Use as informações relevantes para calcular conflitos para solicitações de mudança e revisar e modificar a mudança para eliminar conflitos. * **[Criar blackout e cronogramas de manutenção em Gestão de mudanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ImkbplUa~dbhFS6OaTR1g)** Use as janelas de Blackout e Manutenção para programar uma mudança. As janelas de blackout especificam horários durante os quais a atividade de mudança normal não deve ser agendada. As janelas de manutenção especificam os horários em que as solicitações de mudança devem ser Agendadas. Por exemplo, criar uma programação de blackout para congelamentos de código no final do ano. blackout-maintenance-schedule * **[Configure uma solicitação de mudança para monitorar conflitos de cronograma de manutenção externos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f98cKaMvDBEmQAME4w6nsQ)** Quando uma solicitação de mudança é configurada para exibir os conflitos que estão fora do cronograma de manutenção, a detecção de conflitos indica se as datas de início e término planejadas ocorrem fora da janela de manutenção ou não. Ao revisar os conflitos detectados, você pode modificar a programação de mudança. * **[Calendário de conflito](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/umJ7acrAd6FXjdA87OM8bg)** O calendário de conflitos representa graficamente os possíveis conflitos de programação para uma solicitação de mudança. Os conflitos são identificados como solicitações de mudança ativas, cronogramas de blackout e mudanças Agendadas fora de cronogramas de manutenção. Use o Assistente de Programação para resolver quaisquer conflitos de programação. * **[Habilitar detecção automática de conflito de mudança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FeigunykgAiWFIryL03PFQ)** Automatize a detecção de conflitos para executar em intervalos específicos ou quando uma solicitação de mudança for atualizada para revisar imediatamente os conflitos quando as datas de programação forem atualizadas. * **[Detectar conflitos manualmente e revisar os detalhes do conflito](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dmconzus~AnlDsemTJ8Pbg#t_RunManualConflictDetection)** Execute a detecção de conflitos manualmente para uma solicitação de mudança e cancele a detecção de conflitos antes que ela seja concluída. Analise os conflitos detectados automaticamente ou manualmente e resolva-os alterando os cronogramas.