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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Exibir detalhes em um log de escalação

# Exibir detalhes em um log de escalação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba o registro de log da escalação para obter detalhes completos sobre a linha do tempo e as ações de uma escalação de plantão conforme ela progrediu pelo caminho de escalação de plantão. Você também pode acessar informações de notificação de escalação e escalação de relatórios.

## Antes de Iniciar

Função necessária: rota_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este tópico descreve como usar os logs para acessar informações de escalação. Você também pode acessar informações de notificação de escalação e escalação de relatórios. Consulte [Legado: Exibindo os relatórios de desempenho para escalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ThJSs_WNq~A1EWaZrKSUIw "Os relatórios de desempenho permitem uma revisão detalhada de como as escalações estão sendo processadas. Você tem controle preciso dos dados que descrevem o andamento da escalação usando filtros como grupo, prioridade, nível ou categoria de escalação.").

Você pode habilitar ou desabilitar o registro em log usando a propriedade com.snc.on_call_rotation.log_escalations, conforme descrito em [Propriedades do sistema para Agendamento de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1IBjcp4NyK6fEdSb_uNpIw "As configurações de propriedade configuram operações Agendamento de plantão .").

## Procedimento

1. Navegar até TudoAgendamento de plantãoEscalaçõesLogs de escalação e abra o incidente.  
   As Escalações de plantão \[exibição de Logs de escalação\] são abertas.
2. Clique no ícone Informações (ícone ![Informações]()) para abrir o registro do incidente.  
3. Para cada item nas listas relacionadas, você pode clicar no ícone Informações (![ícone Informações]()) para se aprofundar nos detalhes da escalação (por exemplo, para determinar o Tempo para confirmar valores).
**Conceitos relacionados**   

* [Projetar um processo de escalação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/66eW_hlEDp9E~2sId8dxnA "Para criar um processo de escalação para uma tarefa, você define uma regra do gatilho e configura uma ou mais políticas de escalação.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Rastrear o andamento de uma escalação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iqLPAwrM4PVQajUx9hyNlA "Use a página Rastreamento da escalação de plantão para obter visibilidade total da linha do tempo de um escalação ativa ou encerrada conforme ela progride pelo caminho de escalação de plantão.")