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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Redirecionar agentes de um grupo específico para o Espaço de operações de serviços

# Redirecionar agentes de um grupo específico para o Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Permita que somente agentes de grupos de usuários específicos sejam redirecionados automaticamente para o Espaço de operações de serviços após fazer login na instância ServiceNow.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Somente os agentes que fazem parte dos grupos de usuários especificados são redirecionados para o Espaço de operações de serviços. Todos os outros agentes são redirecionados para a página principal configurada pelo agente ou para a página principal do Now Platform.

## Procedimento

1. No menu Tudo, navegue até user_criteria.list.
2. Selecione o registro de critérios de usuário não administrador de ITIL.
3. Para o campo Grupos, selecione os grupos de usuários necessários cujos agentes devem acessar Espaço de operações de serviços.
4. Selecione Atualizar.
5. Certifique-se de que a função itil esteja atribuída a cada agente.
   1. Navegar até TudoAdministração de usuáriosUsuários e, em seguida, abra o registro de usuário do agente.
   2. Na lista Funções, certifique-se de que a função itil esteja adicionada e ativa.
   3. Se a função itil ainda não tiver sido adicionada ao registro do usuário, adicione-a seguindo estas etapas.  
      1. Na lista Funções, selecione Editar.
      2. No formulário Editar Membros, adicione a função itil da lista Coleção à lista Lista de funções.
      3. Selecione Salvar.
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