--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Componentes instalados com Workbench de inteligência preditiva do ITSM # Componentes instalados com Workbench de inteligência preditiva do ITSM {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Várias funções são instaladas com a ativação do plug-in do Workbench de inteligência preditiva. Importante: Começando com yokohamaversão, o. Workbench de inteligência preditiva do ITSMChegará ao fim da vida útil (EOL) como parte do processo de descontinuação. Ele será completamente descontinuado e não será mais implantado, aprimorado ou compatível com yokohamaversão. Para obter a experiência mais recente para esta funcionalidade, você deve instalar o. Inteligência para tarefas do ITSMplug-in da aplicação (com.snc.itsm_ml_task). Para obter mais informações, consulte . Para ver os detalhes, consulte o artigo [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) na Now Support Base de conhecimento. Nota: A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Dois plug-ins estão disponíveis para obter a funcionalidade do recurso Workbench de inteligência preditiva do ITSM. * O Workbench de inteligência preditiva (com.sn_piwb_ml): fornece uma estrutura comum para criar e gerenciar casos de uso. Nota: Requer a ativação dos plug-ins Inteligência preditiva e Predictive Intelligence Reports, que estão disponíveis com uma assinatura ITSM Pro. * Conteúdo do Predictive Workbench Intelligence ITSM (com.sn_piwb_itsm_content): permite acesso a conteúdo específico do ITSM que oferece orientações de implementação para casos de uso criadas por meio do Workbench de inteligência preditiva. Além disso, com esse plug-in, você pode acessar o painel Inteligência preditiva for Incidents para comunicar valor através de vários aplicativos do Gestão de serviços de TI. Nota: Requer a ativação do Workbench de inteligência preditiva, Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Painéis do ITSM e plug-ins de Incidentes. {#itsm-piwb-intalled-with__ul_ix2_thc_nlb} ## Workbench de inteligência preditiva {#itsm-piwb-intalled-with__section_dfm_vjc_nlb} {#itsm-piwb-intalled-with__tgroup_zg4_2pj_nlb__entry__3} | Título da função \[name\] | Descrição | Contém as funções | |-|-|-| | Administrador do Workbench de inteligência preditiva \[piwb_admin\] | Administrador do Workbench de inteligência preditiva. Define as configurações de propriedade do Workbench de inteligência preditiva. Pode criar e gerenciar casos de uso. | * piwb_manager * ml_admin {#itsm-piwb-intalled-with__ul_wfq_lgw_5hb} | | Gerente do Workbench de inteligência preditiva \[piwb_manager\] | Normalmente, um arquiteto de processos de negócios. Pode criar e gerenciar casos de uso. Define as configurações de propriedade do Workbench de inteligência preditiva. Monitora o painel Inteligência preditiva para incidentes. | * ml_admin * piwb_viewer * pa_admin {#itsm-piwb-intalled-with__ul_zfq_lgw_5hb} | | Exibição do Workbench de inteligência preditiva \[piwb_viewer\] | Pode exibir o painel Inteligência preditiva para incidentes. | * pa_viewer * ml_report_user {#itsm-piwb-intalled-with__ul_agq_lgw_5hb} | [Tabela 1. Funções instaladas com Workbench de inteligência preditiva] {#itsm-piwb-intalled-with__table_jzl_bkc_nlb} Nota: Todos os novos registros são criados e atualizados por meio do aplicativo Workbench de inteligência preditiva. Somente usuários com a função de manutenção podem atualizar as tabelas do sistema de base. {#itsm-piwb-intalled-with__tgroup_eqb_2pj_nlb__entry__2} | Tabela | Descrição | |-|-| | Execução de previsão de caso de uso \[piwb_prediction_run\] | Usado para definir o tipo de previsão de teste para um caso de uso, seja um teste único ou em lote. | | Modelo do caso de uso de PIWB \[piwb_usecase_template\] | Usado para criar um modelo de caso de uso. Estende a tabela Arquivos de aplicativo \[sys_metadata\]. | | Rastreador do Assistente de configuração \[piwb_usecase_sa_tracker\] | Usado para rastrear o status das etapas do caminho orientado (Fase ou Tarefa). | | Tarefas da fase do Assistente de configuração de PIWB \[piwb_sa_stage_task\] | Usado para armazenar as tarefas de cada estágio do plano do assistente de configuração. Estende a tabela de Tarefas de base do Assistente de configuração de PIWB \[piwb_sa_task_base\]. | | Plano do Assistente de configuração de PIWB \[piwb_sa_plan\] | Usado para definir o Plano do assistente de configuração (caminho orientado) para cada tipo de caso de uso. | | Tarefas de base do Assistente de configuração de PIWB \[piwb_sa_task_base\] | Usado para criar um novo registro de Tarefas de base do Assistente de configuração e para tornar a tarefa ativa. | | Caso de uso de PIWB \[piwb_usecase\] | Usado para criar um novo caso de uso por modelo pré-criado (piwb_admin e piwb_manager podem criar, atualizar e excluir; piwb_viewer só pode exibir). | | Modelo da solução PI \[piwb_model\] | Usado para criar um modelos da solução Inteligência preditiva e para tornar o modelo ativo (piwb_admin e piwb_manager podem criar, atualizar e excluir; piwb_viewer só pode exibir). | | Fase do Assistente de configuração de PIWB \[piwb_sa_stage\] | Estende a tabela de Tarefas de base do Assistente de configuração de PIWB \[piwb_sa_task_base\]. | | Resultado de previsão de caso de uso \[piwb_prediction_result\] | Usado para definir um resultado de previsão de caso de uso com base na execução e no modelo de previsão (piwb_admin e piwb_manager podem criar, atualizar e excluir; piwb_viewer só pode exibir). | | Comentário da solução PI \[piwb_model_comment\] | Usado para definir um comentário na solução Inteligência preditiva para uma determinada classe (piwb_admin and piwb_manager podem criar, atualizar e excluir; piwb_viewer só pode exibir). | [Tabela 2. Tabelas instaladas com Workbench de inteligência preditiva do ITSM] {#itsm-piwb-intalled-with__table_dht_bpj_nlb}