---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Detalhes da aplicação web

# Detalhes da aplicação web {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Aproveite uma visibilidade abrangente do desempenho da aplicação, do envolvimento do usuário e das tendências, promovendo uma experiência digital positiva.

## Visão geral da aplicação web {#web-application-details__section_ql2_zhf_4wb}

Monitore o desempenho da sua aplicação em tempo real para verificar se sua aplicação está disponível e respondendo a solicitações. Para refinar sua pesquisa com base em locais específicos, use Local filtro. Por padrão, os gráficos exibem os dados mais recentes das últimas duas horas.

Para mais informações sobre cada cartão, consulte [Página Visão geral da aplicação web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MZR40RpCtkXXyhol7zUh1w "A página de visão geral de uma aplicação da Web fornece informações sobre alertas ativos, incidentes, usuários afetados e o tempo médio de resolução dos incidentes.").

## Métricas da aplicação web {#web-application-details__section_ipv_qgm_ddc}

Monitore o desempenho da sua aplicação. A observação de métricas de desempenho da aplicação web, como usuários ativos, sessões iniciadas, tempo médio de resposta e solicitações da web, ajuda a promover a funcionalidade ideal da aplicação e a experiência do usuário.

Para obter mais informações sobre cada cartão, consulte [Página Desempenho da aplicação web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VVReOwXPWZrpYfy258p~UA "Monitore o desempenho da aplicação para permitir a detecção proativa e a resolução de problemas, ajudar a manter o desempenho ideal, melhorar a experiência do usuário e, por fim, confirmar se a aplicação atende à finalidade pretendida.")

## Usuários {#web-application-details__section_w1p_zhf_4wb}

Monitore seus usuários ativos e afetados para obter uma medida precisa de quantos usuários estão envolvidos com a aplicação. Usuários ativos são uma métrica importante para identificar tendências nos comportamentos do usuário.

* Na página Todos os usuários, dois filtros estão disponíveis para refinar sua pesquisa: Usuários e. Status . . Status fornece uma visão geral dos status dos usuários, indicando se eles estão ativos, afetados ou se você pode optar por exibir todos os usuários.  
  Nota:  
  A lista Todos os usuários exibe todos os usuários do sistema com Agent Client Collector(ACC) instalados em seus dispositivos. Se um usuário não usou a aplicação nos últimos três dias, o valor de App acessado pela última vez o campo é indicado como - . Por padrão, a seleção é aplicada no campo Último acesso do app e os dados são selecionados para os últimos 1000 registros.
* Na página Usuários afetados, use Usuários filtro para exibir os detalhes de um usuário afetado.

{#web-application-details__ul_hqh_1gw_2dc}

Para mais informações sobre cada campo, consulte [Aplicação da web - seção Usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MToofTYH_3gfEuhTao6A0A "As listas Todos os usuários e Usuários afetados capturam dados relacionados aos usuários, ao dispositivo conectado mais recente, ao local do dispositivo e à data e hora do último acesso à aplicação pelo usuário. A página Usuários afetados mostra os usuários afetados pelo desempenho da aplicação.").

## Tendências {#web-application-details__section_skm_13f_4wb}

Obtenha uma exibição gráfica das métricas da aplicação para ver como o valor de uma ou mais métricas muda ao longo do tempo. Os valores do eixo horizontal do relatório de tendências representam a medição do tempo. Os valores do eixo vertical representam alterações nas métricas que estão sendo monitoradas.

Para obter mais informações sobre o cartão, consulte [Seção Tendências](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gsaq4OrP963cyuaiggMp4w "A página Tendências captura métricas como tendências de alerta, tempo médio de carregamento da página, tempo médio de resposta, métricas de solicitações da Web com falha, uso total e tempo médio de resolução de incidentes. Essas informações são essenciais para avaliar o desempenho do sistema, identificar áreas de melhoria e tomar decisões orientadas por dados.").