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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Pontuação de DEX normalização para pontuações de métrica

# Pontuação de DEX normalização para pontuações de métrica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Saiba como a normalização ajusta pontuações individuais de cada métrica para uma escala comum, permitindo a comparação entre diferentes métricas.
Em Pontuação de experiência digital, As principais métricas monitoradas de aplicações e dispositivos são normalizadas mapeando o intervalo bom, médio ou ruim do valor da métrica real para a definição de intervalo bom, médio ou ruim correspondente em uma escala de 100.  
A normalização de valores de métrica é feita de duas maneiras: Uma para maximizar valores e outra para minimizar valores.{#dexscr-dex-score-normalization__table_pwr_jh4_zdc__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| Para maximizar o valor | Maximize o valor quando valores mais altos forem melhores, por exemplo, métrica para taxa de recepção de Wi-Fi. A fórmula a seguir é usada para obter a pontuação normalizada: `(M1 - L2) / (H2 - L2) x (H1 - L1))` |
| Para minimizar o valor | Minimize o valor quando valores mais baixos forem melhores, por exemplo, métrica para uso de CPU. A fórmula a seguir é usada para obter a pontuação normalizada: `Valor normalizado (minimizar): H1 - ((M1 - L2) / (H2 - L2) x (H1 - L1))` |
[ ]

{#dexscr-dex-score-normalization__table_pwr_jh4_zdc}Onde,

* L1: Valor baixo do intervalo de mapeamento
* Valor alto do intervalo de mapeamento
* M1: Valor real da métrica
* L2: Valor baixo do intervalo de valores de métrica
* Valor alto do intervalo de valores da métrica

{#dexscr-dex-score-normalization__ul_ntg_g34_zdc}Você pode personalizar os valores de limite inferior para intervalos bom, médio e ruim. Para obter mais informações, consulte [Personalize as definições de métrica de pontuação DEX](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RhLjuCq8VQ0RY_UN2lyShQ "Personalize as definições de métrica de pontuação do sistema de base de acordo com suas necessidades de negócios.").

Exemplo de normalização de métrica de aplicação (maximizar)
:
    Considere os seguintes valores para a métrica Taxa de recepção de Wi-Fi:

    * Valor real da métrica (m1): 400 (cai no intervalo bom)

    * Intervalo de mapeamento para bom (L1 e H1): 75--100
    * Intervalo de valores de métrica para média (L2 e H2): 50--500

    {#dexscr-dex-score-normalization__ul_shy_m34_zdc}Em seguida, a pontuação das métricas de integridade da aplicação é calculada como:

    Valor normalizado (maximizar): `ou mais ((400 - 50) / (500 75 - 50) x (100 - 75)) `94 (arredondado).

Exemplo de normalização de métrica de dispositivo (minimizar)
:
    Considere os seguintes valores para a métrica Uso da CPU:

    * Valor real da métrica: 79 (cai no intervalo médio)
    * Intervalo de mapeamento para bom (L1 e H1): 65--74
    * Intervalo de valores de métrica para média (L2 e H2): 55--84

    {#dexscr-dex-score-normalization__ul_m25_3j4_zdc} Em seguida, a pontuação das métricas de integridade do dispositivo é calculada como:

    Valor normalizado (minimizar): `74 - ((79 - 55) / (84 - 55) x (74 - 65)) `66 (arredondado).

**Conceitos relacionados**   

* [Pontuações de métrica em Pontuação de experiência digital​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MkLOQ80Yr_OUaoCKgciN1A "Saiba mais sobre as diferentes métricas qualitativas e quantitativas em Pontuação de experiência digital​painel, que fornece visibilidade de ponta a ponta das experiências digitais de seus funcionários.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Defina o mapeamento qualitativo para um Pontuação de DEXmétrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P9kIBVwWE_5NHYIuqtMsjA "Defina um mapeamento entre o valor qualitativo e. Pontuação de DEXmétrica de acordo com suas necessidades de negócios.")  
**Referência relacionada**   

* [Pontuação de DEX cálculo de métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~jWUYhxshbrj9KYKapsDTQ "Saiba mais sobre como os valores de métricas são calculados no Pontuação de experiência digital​painel.")