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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Criação de grupos de KPI para rastrear métricas para seus fornecedores

# Criação de grupos de KPI para rastrear métricas para seus fornecedores {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Crie grupos de KPIs (principais indicadores de desempenho) e inclua os KPIs mais importantes para os seus fornecedores. Associe os grupos de KPIs aos seus fornecedores, defina limites para monitorar o status do indicador e analise o desempenho do fornecedor.

## Antes de Iniciar

Configure os [Indicadores da Análise de desempenho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Indicators&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) que você deseja adicionar a cada grupo de KPI do fornecedor. Para obter uma lista de indicadores que estão disponíveis por padrão, consulte [Instalado com o Espaço de gestão de fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0dpAKitIeEFIcZkymElxw "Espaço de gestão de fornecedores fornece um destino único para você exibir e gerenciar seus fornecedores.").

Os indicadores devem ter um detalhamento do fornecedor na tabela Empresa \[core_company\] com fornecedores associados.

Você pode configurar e rastrear até seis KPIs com uma porcentagem que contribua com a pontuação do fornecedor. Adicione mais 15 KPIs com qualquer valor de unidade para analisar dados adicionais.  
Para cada indicador, configure:

* Um valor de ponderação -- Um valor numérico que indica a porcentagem de contribuição para a pontuação do fornecedor. Este valor representa a importância desse indicador em relação a outros indicadores nesse grupo de KPIs. Cada indicador é ponderado em relação a 100% do peso combinado de todos os indicadores adicionados ao grupo de KPIs. Se o peso combinado estiver acima ou abaixo de 100%, o peso dos indicadores será reajustado proporcionalmente para 100.
* Ordem de prioridade -- Você também pode estabelecer a ordem de prioridade na qual esses indicadores serão exibidos no perfil do fornecedor.
* Limites -- Defina valores de limite superior e inferior para avaliar o desempenho do fornecedor em cada indicador.
{#create-kpi-groups-vendors-configurable-workspace__ul_cwt_fbm_cqb}

Função necessária: sn_vlm.vendor_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de fornecedoresConfiguraçãoGrupos de KPI.
2. Criar um grupo de KPIs.  
   Nota:  
   Você também pode abrir um grupo de KPIs existente, criar uma cópia dele e modificá-lo conforme precisar.
   1. Clique em Novo.
   2. No campo Nome, insira um nome para o grupo de KPIs.
   3. No menu Tipo, selecione Fornecedores.
   4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.
   {#create-kpi-groups-vendors-configurable-workspace__ol_mkz_tny_bpb}
3. Adicionar KPIs a um grupo de KPIs.  
   1. Na lista de KPIs relacionada, clique em Novo.{#create-kpi-groups-vendors-configurable-workspace__table_grz_rcg_fjb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Indicador | Nome descritivo do indicador. |
      | Nome de exibição do indicador | Nome amigável para o indicador. Esse nome é exibido no widget Grupos de KPIs do fornecedor no Espaço de gestão de fornecedores. |
      | Ponderação | A porcentagem da pontuação total que você deseja atribuir a este indicador. O peso combinado de todos os indicadores adicionados a um grupo de KPIs deve ser igual a 100. |
      | Ordem | A ordem de prioridade na qual você deseja que este indicador seja exibido no widget das Métricas de pontuação do fornecedor em Espaço de gestão de fornecedores. |
      | Limite Inferior | Limite inferior definido para este indicador. Você pode exibir o valor destacado no perfil do fornecedor da Espaço de gestão de fornecedores. |
      | Limite Superior | Limite inferior definido para este indicador. Você pode exibir o valor destacado visto no Espaço de gestão de fornecedores. |
      [ ]

      {#create-kpi-groups-vendors-configurable-workspace__table_grz_rcg_fjb}
   2. No campo KPI, selecione o KPI a ser aplicado para este fornecedor.  
      Nota:  
      O KPI também pode ter KPIs secundários que podem ser detalhados.
   3. Clique em Enviar.
   {#create-kpi-groups-vendors-configurable-workspace__ol_hjl_34y_bpb}
4. Defina limites de KPI para um grupo de KPIs.  
   1. Na lista relacionada de limites de grupo de KPIs, clique em Novo.
   2. No campo Limite Inferior, insira o limite inferior a ser usado para o status definido para o grupo de KPIs.
   3. No campo Limite superior, insira o limite superior a ser usado para o status definido para o grupo de KPIs.
   4. No campo Ordem, insira um número para os limites definidos. Este número deve ser exclusivo para cada conjunto de limites.
   {#create-kpi-groups-vendors-configurable-workspace__ol_lgf_2d5_cpb}
5. Adicione fornecedores aos grupos de KPIs.  
   1. Na lista relacionada de fornecedores, clique em Editar.
   2. Mova os fornecedores desejados da coleção para a lista de fornecedores.
   3. Clique em Salvar.
   {#create-kpi-groups-vendors-configurable-workspace__ol_jvy_fg5_cpb}

## O que Fazer Depois

[Associar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dd~0YVOJxEacA8cHgZ0SaQ "Analise os grupos de KPIs do fornecedor e compare as características do fornecedor com fornecedores de alto desempenho usando Espaço de gestão de fornecedores.") o grupo KPI aos fornecedores.