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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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# Como aprovar ou rejeitar uma solicitação de análise de habilidades

# Como aprovar ou rejeitar uma solicitação de análise de habilidades {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Analise as habilidades quando sua equipe atualizar suas proficiências e solicitar aprovação. É possível aprovar ou rejeitar todas essas habilidades. As habilidades aprovadas por você serão adicionadas ao perfil do agente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo_skillreview.manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você receberá uma notificação quando um agente do seu grupo de atribuição enviar uma solicitação de análise de habilidades.

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço para gerentes.
2. Selecione o ícone do Coaching ( ![ícone do Coaching]()).
3. Selecione a guia Avaliações.
4. Selecionar Solicitações de análise de habilidadesAnálise de gerente pendente.
5. Selecione um agente para aprovar ou rejeitar as habilidades.  
   No campo Comentários, você pode adicionar um comentário para aprovar ou rejeitar a habilidade.
   * Para aprovar uma ou mais habilidades, selecione as habilidades e selecione Aprovar. Também é possível selecionar Aprovar tudo para aprovar todas as habilidades.
   * Para rejeitar uma ou mais habilidades, selecione as habilidades e selecione Rejeitar. Você também pode selecionar Rejeitar tudo para rejeitar todas as habilidades.
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6. Selecione Concluído.  
   As habilidades aprovadas por você serão adicionadas ao conjunto de habilidades do agente.