---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Atribuir várias equipes para dar suporte a uma oferta de serviço

# Atribuir várias equipes para dar suporte a uma oferta de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode atribuir várias equipes para dar suporte a uma só oferta de serviço quando houver várias equipes responsáveis por essa oferta.

## Antes de Iniciar

Função necessária: service_editor

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A tabela da equipe de oferta de serviço \[cmdb_rel_team\] permite que vários grupos sejam relacionados a uma só oferta de serviço. Enquanto estiver no registro da oferta, atribua um grupo de suporte a ela usando a guia Equipe. Use a guia Equipes dos Links relacionados para adicionar mais grupos de suporte à oferta de serviço. Você também pode editar o tipo de grupo das equipes adicionadas na guia Equipes dos Links relacionados.

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de portfólio de serviçosOfertas de serviço.
2. Abra a oferta de serviço a que deseja atribuir equipes de suporte.  
   Figura 1. Exemplo de registro da oferta
3. Na primeira guia Equipe do registro da oferta, use o ícone Pesquisar (![Ícone Pesquisar]()) para selecionar o grupo de suporte desta oferta de serviço e Salve a página.  
   Depois de salvar a página, o grupo de suporte selecionado é exibido na segunda guia Equipes, na área Links relacionados. A guia Equipes dos Links relacionados tem três colunas: Grupo de usuários (o nome do grupo de suporte que você selecionou na primeira guia Equipes), Tipo de grupo e Primário. Você pode definir a entrada primária como verdadeira ou falsa, indicando que o grupo do usuário é o grupo de suporte primário.
4. Na guia Equipes dos Links relacionados, adicione mais grupos de suporte à lista Grupo do usuário.
   1. Selecione Editar.
   2. Mova um ou mais grupos da Coleção para a Lista de equipes e Salve.
5. Salve o registro da oferta.
6. A guia Equipes dos Links relacionados contém todas as equipes que você adicionou.  
   Você pode selecionar qualquer equipe da coluna Grupo do usuário para mudar a equipe. Você também pode selecionar qualquer Tipo de grupo para alterar para uma das outras opções: grupo de suporte, grupo de aprovadores, grupo de mudança ou gerenciado por grupo.