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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Criar uma tarefa de aprendizado

# Criar uma tarefa de aprendizado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie tarefas de aprendizado para que os agentes acompanhem suas atividades de aprendizado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo_cfg_itsm.manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Defina prazos de conclusão da tarefa de aprendizado para incluir ou excluir finais de semana usando a propriedade do sistema exclude_weekends_on_learning_task_due_date. Para obter mais informações, consulte [Referência de Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O7OAXMcnqwiqkuI5WEGqEg "O Otimização da força de trabalho para ITSM instala as funções e as tabelas quando você habilita o plug-in Otimização da força de trabalho para ITSM (sn_wfo_cfg_itsm).").

## Procedimento

1. Navegar até TudoOtimização da força de trabalho para ITSMEspaço para gerentes.
2. Clique no ícone do Coaching ( ![ícone do Coaching]()).
3. Clique na guia Aprendizado.
4. Clique em Tarefas de aprendizado e selecione Todas as tarefas.
5. Crie uma tarefa de aprendizado.  
   1. Clique em Novo.
   2. Preencha os seguintes campos.{#create-learning-task-configurable-wfo-itsm__table_pr4_zgk_bpb__entry__2}

      | Nome | Descrição |
      |-|-|
      | Atribuído a | Nome do agente a quem você deseja atribuir a tarefa de aprendizado. |
      | Biblioteca de aprendizado | A biblioteca de aprendizado que contém o item do curso para a tarefa de aprendizado. |
      | Item de curso | O curso que precisa ser concluído pelo agente. |
      | Prazo | Data em que o agente deve concluir o curso. O padrão é 5 dias após a criação da tarefa de aprendizado. Este valor é calculado a partir do campo Dias para conclusão do item do curso. Para tarefas de aprendizado atribuídas ou em andamento, o campo de prazo é realçado da seguinte forma: * Verde --- se a tarefa vencer após o dia atual. * Amarelo --- se a tarefa vencer no dia atual. * Vermelho --- se a tarefa tiver vencido antes do dia atual. {#create-learning-task-configurable-wfo-itsm__ul_w2x_zrf_hpb} |
      [ ]

      {#create-learning-task-configurable-wfo-itsm__table_pr4_zgk_bpb}
   {#create-learning-task-configurable-wfo-itsm__ol_ewq_vgk_bpb}
6. Clique em Salvar.