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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Criar ou modificar uma pesquisa de satisfação do cliente do Walk-up Experience

# Criar ou modificar uma pesquisa de satisfação do cliente do Walk-up Experience {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Melhore as operações da Walk-up Experience e o atendimento ao cliente usando pesquisas e monitorando os resultados da pesquisa. As pesquisas de balcão de serviços capturam informações importantes dos usuários sobre a experiência de interação fornecida a eles no local.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_walkup.walkup_admin, sn_walkup.walkup_manager ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A criação de uma nova pesquisa de satisfação do cliente requer que você, primeiramente, defina uma nova pesquisa e, em seguida, use o Designer de pesquisa para projetá-la, configurá-la e disponibilizá-la aos solicitantes.

## Procedimento

1. Para exibir e usar uma pesquisa predefinida do sistema de base no Walk-up Experienceaplicação, navegue até Walk-up ExperienceAdministraçãoPesquisas.
2. Para modificar uma pesquisa de balcão existente, clique no nome da pesquisa. Caso contrário, navegue até PesquisaExibir Pesquisas e clique em Novo para definir uma nova pesquisa se nenhuma das pesquisas do sistema base for ideal para seu local de balcão.
3. Para modificar ou preencher o formulário, consulte [Modificar uma definição de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ModifySurveyDefinitions&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
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