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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Referência Pontuação de experiência digital

# Referência Pontuação de experiência digital {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre as listas e os formulários que você usa para configurar e administrar o Pontuação de experiência digital.
* **[Componentes instalados com Pontuação de experiência digital​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q06tRryV8Qme_aHEx9~DFg)**   
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Pontuação de experiência digitalapp, incluindo tabelas e funções de usuário.
* **[Componentes instalados com a Pesquisa de feedback da experiência digital](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5LfrK9WWU9_sc_YA7Mav9Q)**   
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do app Pesquisa de feedback da experiência digital, incluindo tabelas e funções de usuário.
* **[Propriedades Pontuação de experiência digital​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6QWv4OviQRVG7jprFIOh0w)**   
  Configure as propriedades do sistema para habilitar Pontuação de DEXe defina a meta de nível da empresa para a pontuação de experiência digital.
* **[Pontuação de DEX definições de métrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XJCVn~yicsdtAr7en0mWRw)**   
  Lista do sistema de base Pontuação de DEXdefinições de métrica.
* **[Pontuação de DEX formulário de definição de métrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OPQA3n4_pxodYKjTUj848A)**   
  Atualize os detalhes de pontuação de um Pontuação de DEXDefinição de métrica, habilite/desabilite-a ou especifique se ela contribui para a pontuação DEX geral.
* **[Pontuação de DEX formulário de configuração da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tjV8Vo6zbsifHlDQbDGftw)**   
  Atualize a configuração para enviar as pesquisas para coletar feedback dos funcionários sobre o uso de aplicações e dispositivos.
* **[Pontuação de DEX cálculo de métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~jWUYhxshbrj9KYKapsDTQ)**   
  Saiba mais sobre como os valores de métricas são calculados no Pontuação de experiência digitalpainel.
* **[Pontuação de DEX normalização para pontuações de métrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mz4aKIV6rHwSmky5b~XPoQ)**   
  Saiba como a normalização ajusta pontuações individuais de cada métrica para uma escala comum, permitindo a comparação entre diferentes métricas.
* **[Frequência de coleta de dados para Pontuação de DEXmétricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aY3_l~IKuTJ6rRLb_CwAqg)**   
  Os dados de métricas de aplicações e integridade são coletados dos dispositivos dos funcionários para Pontuação de experiência digitaldiariamente e é importado para ServiceNowinstância.