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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Sincronização do calendário do agente em Otimização da força de trabalho para ITSM com o calendário do Microsoft Outlook

# Sincronização do calendário do agente em Otimização da força de trabalho para ITSM com o calendário do Microsoft Outlook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Simplifique a maneira como os agentes gerenciam os calendários para que eles possam exibir seus cronogramas em um só local.

Como administrador, você pode sincronizar o calendário dos agentes em Otimização da força de trabalho para ITSM com o calendário do Microsoft Outlook.  
Quando os dois calendários são integrados, os agentes com a função de Agente de planejamento de turnos (sn_shift_planning.agent) também podem exibir as informações do calendário nos seus calendários do Microsoft Outlook em tempo real. Essas informações incluem turnos, programações e eventos do agente, como reuniões, treinamentos e folgas.  
Nota:  
Ao criar eventos do tipo Personalizado, você precisa usar pontos de extensão para sincronizar os eventos personalizados nos dois calendários.
* **[Configuração da integração de calendário do agente da Otimização da força de trabalho para ITSM com o calendário do Microsoft Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I5EWRypYlK2tjgsYZT_dzg)**   
  Exiba as programações, os turnos e os eventos do calendário do agente também no calendário do Microsoft Outlook ao sincronizar os dois calendários.