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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Adicionar incidentes semelhantes do workbench de incidentes graves

# Adicionar incidentes semelhantes do workbench de incidentes graves {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione incidentes semelhantes a um incidente grave para que as equipes de suporte possam trabalhar no registro primário para um processo de resposta coordenado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, major_incident_manager, communication_manager, incident_manager ou admin  
* Ative o plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml).
  * Configure Inteligência preditiva e treine a definição da solução com o nome ml_sn_global_similar_incidents_mim. Para obter mais informações sobre como treinar uma definição de solução, consulte [Criar e treinar uma solução de semelhança](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
  {#add-similar-inci-mim-workbench__ul_tmp_bdr_f3b}
* Certifique-se de que haja uma solução ML ativa em Inteligência preditivaSemelhançaSoluções com o nome da solução ml_sn_global_similar_incidents_mim.
{#add-similar-inci-mim-workbench__ul_vck_qcr_f3b}

## Procedimento

1. Navegue até [Workbench de incidente grave](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y67Z4pxRJsbAVTubx1PTDA "O workbench de incidente grave é uma exibição de painel único projetada para os principais gerentes de incidentes, gerentes de comunicação e grupos de resolução. O workbench ajuda a gerenciar os incidentes graves, agregando e fornecendo informações acionáveis.").
2. Clique na guia Resumo.
3. Na seção Incidentes secundários, clique em ![reticências MIM]() e em Encontrar semelhante.  
4. Na caixa de diálogo Adicionar incidentes semelhantes, selecione os incidentes semelhantes que você deseja relacionar ao incidente grave e clique em Adicionar selecionado.  
   Os incidentes secundários semelhantes aparecem na seção Incidentes secundários.
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