--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Explorando a Gestão de portfólios digitais # Explorando a Gestão de portfólios digitais {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Saiba mais sobre os recursos e benefícios do Espaço da Gestão de portfólios digitais (DPM) para gerenciar todas as suas soluções em um só lugar. As soluções no contexto da DPM são serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações. ## Visão geral Gestão de portfólios digitais {#dpm-explore-cfw__cf-exploring-parent-overview} O Espaço DPM é um dos vários espaços configuráveis que ServiceNow oferece. Para mais informações sobre os espaços, consulte os tópicos a seguir. * [List of workspaces](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-workspaces&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) * [Open a Configurable Workspace experience in UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=open-your-configurable-workspace-experience-in-ui-builder&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) {#dpm-explore-cfw__ul_xyn_ql4_gcc} . DPMO espaço permite que você: * Exiba e gerencie todas as suas soluções em um espaço central durante todo o ciclo de vida de planejar, criar, executar e otimizar. * Use grupos de KPIs (principais indicadores de desempenho) para rastrear o desempenho de cada solução. * Detalhar os detalhes de cada solução para ver os impactos. {#dpm-explore-cfw__ul_nmw_55h_sbc} ## Gestão de portfólios digitais usuários {#dpm-explore-cfw__cf-exploring-parent-users} {#dpm-explore-cfw__table_b5b_mt1_sbc__entry__2} | Usuário | Descrição | |-|-| | Administrador da DPM | A função de administrador da DPM configura o ambiente do Espaço da DPM, incluindo as guias exibidas, os grupos e limites de principais indicadores de desempenho (KPIs) e as integrações com outros aplicativos da ServiceNow e de terceiros. | | Gerente da DPM | A função de gerente da DPM funciona no ambiente do Espaço da DPM para exibir todas as soluções e suas métricas de KPI. | [Tabela 1. Usuários] {#dpm-explore-cfw__table_b5b_mt1_sbc} ## Fluxo de trabalho da Gestão de portfólios digitais {#dpm-explore-cfw__cf-exploring-parent-workflow} Os administradores da DPM e os gerentes da DPM se beneficiam do trabalho no espaço da DPM. Figura 1. Visão geral do Espaço da DPM * Com uma função de administrador da DPM, você pode: * Configurar DPM Páginas de solução do espaço. * Criar e mapear grupos de principais indicadores de desempenho (KPI). * Criar portfólios empresariais. * Use o tutorial guiado da DPM Central de administração para: * Identificar soluções para configurar * Identificar portfólios * Avaliar itens de planejamento * Avaliar métricas de criação * Mapear grupos de KPIs * Saiba mais sobre as próximas etapas que você pode executar {#dpm-explore-cfw__ul_tfj_jj5_dcc} {#dpm-explore-cfw__ul_mrc_czn_5bc} * Com uma função de gerente da DPM, você pode: * Personalizar sua página inicial do Espaço da DPM. * Criar e gerenciar portfólios pessoais. * Criar demandas e iniciativas de melhoria contínua (CIM). * Gerenciar o ciclo de vida de ponta a ponta dos seus serviços e aplicações. {#dpm-explore-cfw__ul_f54_czn_5bc} {#dpm-explore-cfw__ul_xsm_hrv_sbc} ## Benefícios das Gestão de portfólios digitais {#dpm-explore-cfw__cf-exploring-parent-benefits} . Gestão de portfólios digitaisO espaço oferece vários benefícios para ajudar você a gerenciar o ciclo de vida de serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações. {#dpm-explore-cfw__table_e5b_mt1_sbc__entry__3} | Benefício | Recurso | Usuários | |-|-|-| | Gerencie o ciclo de vida completo dos seus serviços na estrutura plano-desenvolvimento-execução para visualizar seus serviços e planejá-los no futuro. | [Gerenciamento do ciclo de vida da Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Llp1X7sMtO4y9440jd9HXw "O Espaço da Gestão de portfólios digitais (DPM) permite que você trabalhe no modelo de ciclo de vida plano-desenvolvimento-execução. Você pode gerenciar as soluções que você possui e visualizar soluções que podem causar impacto nos serviços ou produtos de seu interesse.") | Gerente da DPM | | Alinhe com a Common Service Data Model (CSDM) para acessar uma visualização holística do seu cenário de TI. | [Aplique o. CSDMdiretrizes para Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wRJkmQghDSt2tGOaASN29w "Os dados de serviço se relacionam entre si usando aplicativos diferentes e de maneiras diferentes. O Gestão de portfólios digitais (DPM) faz referência à estrutura do Common Service Data Model (CSDM) para reunir dados relacionados ao serviço em uma única exibição.") | Administrador da DPM | | Visualize todos os serviços, ofertas de serviços, serviços de aplicações e aplicações de negócios em portfólios pessoais e portfólios empresariais. | [Trabalhar com portfólios em Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~9iblLpsornvrwTQtrTd1g "Você pode criar e organizar portfólios pessoais para exibir várias soluções em um só lugar. Os administradores criam portfólios empresariais. Os portfólios empresariais do tipo serviço são criados por meio de tabelas Gestão de portfólio de serviços. Aplicações de negócios e portfólios de serviços de aplicações são criados a partir de tabelas de portfólios empresariais. Você também pode ver módulos de lista dos serviços e aplicações que não estão em um portfólio usando módulos de lista.") | Gerente da DPM para exibir soluções. Administrador da DPM para criar portfólios empresariais. | | Exiba e configure grupos de principais indicadores de desempenho (KPIs) para serviços, ofertas de serviço, serviços de aplicações e aplicações de negócios. | [Grupos de KPIs no Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TtUV_IDA~ID7JFwkP8zQEA "Defina e configure os grupos de KPIs (principais indicadores de desempenho) em DPM que mais importam para você. Ao associar seus grupos de KPIs aos serviços e aplicativos, você pode analisar o desempenho deles em uma área centralizada.") | Gerente da DPM para exibir grupos de KPIs e métricas. Administrador da DPM para configurar e ajustar grupos de KPIs. | | Faça a integração à aplicação ServiceNow® Planejamento estratégico para ver o roadmap de serviços, os níveis de desempenho e para visualizar um roadmap abrangente. | [Exibir detalhes do serviço e da oferta de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N8VXmynFgk3DmsxVKNCkeQ "Veja informações sobre serviços e ofertas de serviços que podem afetar suas soluções. Cada página da Gestão de portfólios digitais (DPM) apresenta as informações da fase do ciclo de vida nas guias Plano, Desenvolvimento, Execução, Risco e Informações.") | Gerente da DPM | | Visualize os impactos de serviço, como incidentes críticos, indisponibilidades, mudanças, riscos e auditorias. Você também pode ver quando outras equipes estão reduzindo esses impactos. | [Exibir detalhes da aplicação de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ArJcUP61w~NkHGHhCdVwHg "Veja informações sobre aplicações de negócios que podem afetar suas soluções. Cada página da Gestão de portfólios digitais (DPM) apresenta as informações da fase do ciclo de vida da aplicação de negócios nas guias Planejar, Criar, Executar, Risco e Informações.") | Gerente da DPM | | Consulte dados do Espaço da Mudança de DevOps para acessar detalhes da aplicação de negócios sobre métricas de aceleração e métricas de fluxo. | [Métricas de fluxo de valor do DevOps no Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ikdwkp5oqJiArKsVmG_J2Q "Exiba as principais métricas relacionadas ao desempenho de suas soluções no Gestão de portfólios digitais (DPM). Se você gerencia suas soluções em um modelo de DevOps, pode exibir dados de DevOps de suas aplicações de negócios, bem como vinculá-las ao espaço do Mudança de DevOps diretamente do DPM.") | Gerente da DPM para exibir dados de DevOps. Administrador da DPM para ativar a propriedade do sistema de DevOps. Consulte [Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/73woG1KrgVPTScPxV~vgMA "Se sua organização não usa determinados módulos ou fases do ciclo de vida do Gestão de portfólios digitais (DPM), configure a experiência ocultando esses elementos das exibições do usuário."). | | Integre com Mineração de processos para ver o status das métricas de KPI da solução e ajustar conforme necessário. | [Configurar Gestão de portfólios digitais para integrar com Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3fKfXRRYV6Wwu2i7jlIoHA "Use Mineração de processos em Gestão de portfólios digitais (DPM) para ver o status de um KPI (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) em suas soluções e ajuste conforme necessário.") | Gerente da DPM para exibir dados de Mineração de processos. Analista da Mineração de processos para ativar a propriedade do sistema. Consulte [Mineração de processos componentes por Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fsX~fjNlgK24UaqKo01WjQ "Os administradores devem instalar o pacote de conteúdo ITSM Mineração de processos do ServiceNow Store para obter as informações e a propriedade do sistema para Mineração de processos em Gestão de portfólios digitais (DPM). Use Mineração de processos para analisar e melhorar os resultados dos principais indicadores de desempenho (KPI) em DPM."). | [Tabela 2. Benefícios das Gestão de portfólios digitais] {#dpm-explore-cfw__table_e5b_mt1_sbc} ## O que explorar a seguir {#dpm-explore-cfw__cf-exploring-parent-links} Para saber mais sobre como configurar e usar a DPM, consulte: * [Configuração da Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GaGPnyhit9OIF~t7WZ8gmQ "Habilite o Espaço da Gestão de portfólios digitais (DPM) e defina as configurações da sua organização. Configure-o para mostrar dados que ajudem você a monitorar serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações. Todas as tarefas de configuração exigem a função de administrador [sn_dpm.dpm_admin] da DPM.") * [Comece com Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CVSrKVHWqXx4KdzV4qMVkA "O Espaço da Gestão de portfólios digitais (DPM) é um ambiente unificado para exibir todos os seus serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações. Com o acesso apropriado, você também pode exibir detalhes e editar as soluções sem precisar sair da experiência do DPM.") * [Trabalhar com portfólios em Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~9iblLpsornvrwTQtrTd1g "Você pode criar e organizar portfólios pessoais para exibir várias soluções em um só lugar. Os administradores criam portfólios empresariais. Os portfólios empresariais do tipo serviço são criados por meio de tabelas Gestão de portfólio de serviços. Aplicações de negócios e portfólios de serviços de aplicações são criados a partir de tabelas de portfólios empresariais. Você também pode ver módulos de lista dos serviços e aplicações que não estão em um portfólio usando módulos de lista.") * [Trabalhe com dados da solução na Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qqGe9th7CtdxQ3zL7cu0xQ "Depois de criar e organizar portfólios pessoais e revisar os portfólios empresariais disponíveis, você pode executar várias ações com a função de gerente de DPM para monitorar o andamento das soluções.") * [Referência Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cHiQvuILXL0Gouv3Uq~X9A "Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre a administração do Gestão de portfólios digitais (DPM).") {#dpm-explore-cfw__ul_f5b_mt1_sbc}