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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Rastrear uma solicitação do catálogo de serviços

# Rastrear uma solicitação do catálogo de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O aplicativo Compras permite que você rastreie uma solicitação solicitada no catálogo de serviços.

## Antes de Iniciar

Função necessária: procurement_admin ou procurement_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando um usuário faz um pedido do catálogo de serviços, um registro de solicitação é criado para rastrear o pedido. Cada item solicitado se torna um item solicitado listado no registro de solicitação. Por exemplo, uma única solicitação para um laptop, dois monitores e um teclado cria os registros a seguir.  
Solicitar REQ0000001: 4 itens

* Item solicitado RITM0000001: 1 laptop
* Item solicitado RITM0000002: 2 monitores
* Item solicitado RITM0000003: 1 teclado
{#t_TrackReqFromServiceCatalog__ul_mvy_wyw_wq}

## Procedimento

1. Navegar até TudoComprasSolicitaçõesSolicitações.
2. Clique em um Número de solicitação.  
   A lista relacionada Itens solicitados exibe os itens que foram solicitados. Você pode exibir o item solicitado ou exibir Ordens de Compra, Pedidos de transferênciae Atribuições associadas em outras listas relacionadas. Uma tarefa de catálogo é gerada automaticamente para cada item solicitado para identificar a origem do item, se ele deve ser comprado ou transferido de um depósito.
**Tarefas relacionadas**   

* [Cancelar uma solicitação do catálogo de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RSq0BC4q8deKVZ3ky27R6Q "Você pode cancelar uma solicitação do catálogo de serviços se, por exemplo, o item não for mais necessário ou a solicitação não tiver sido aprovada.")
* [Exibir e editar uma tarefa de catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D_sa7iQrnjxWB3kV_1FXpg "Tarefas de catálogo são usadas para fornecer itens e atender a solicitações. Você pode exibir e editar tarefas de catálogo a partir de uma solicitação.")
* [Criar ordem de Compra](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iu5K5hByrdJ2_8TfFXdcwA "Criar ordem de Compra Ordens de compra especificam ativos para solicitar de um único fornecedor.")
* [Criar um ativo e reservá-lo para o solicitante](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AqCHRW_69xhuRYKIbhbUkA "Crie o ativo antes que ele seja entregue para poder criar o registro do ativo com uma etiqueta do ativo e número de série no início do processo e reservar o ativo para o usuário que o solicitou. O destinatário só pode selecionar os ativos a serem recebidos, já que os ativos são pré-criados.")