Adicionar participantes a uma chamada de conferência a partir de um incidente grave

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione participantes a uma chamada de conferência ativa a partir de um incidente grave para discutir sobre a resolução de um incidente grave.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: major_incident_manager, itil, itil_admin ou admin

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Incidentes graves.
    3. Toque em Colaborações ativas.
      Colaborações ativas na guia de incidente grave.
    4. Toque na chamada de conferência ativa.
      Chamadas ativas em destaque na guia Colaborar.
    5. Toque em Adicionar participantes
      Adicione participantes em destaque na tela da chamada de conferência.
    6. Forneça os seguintes detalhes:
      1. Participantes recomendados: a lista de participantes associada ao incidente será exibida. Selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
      2. Usuários: selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
      3. Grupos: selecione os grupos necessários e toque em Enviar.

      Adicionar participante

    7. Na tela Adicionar participantes, clique em Enviar.