Configure um plano de comunicação e tarefas para uma comunicação eficaz com diversas partes interessadas sobre o andamento, marcos e problemas relacionados às diferentes fases de um registro de incidente grave.
Procedimento
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Navegar até .
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Na página Central de administração, navegue até a página de configuração de Gestão de incidentes graves por meio das guias Visão geral ou Configurações.
A página de configuração mostra todos os recursos configuráveis em Gestão de incidentes graves. Na subseção Plano de Comunicação da seção Comunicações, você pode exibir o número de planos de comunicação configurados e planos de comunicação ativos.
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Na seção Plano de Comunicação, selecione Configurar.
A página do Plano de Comunicação exibe uma lista de definições de plano de comunicações disponíveis. Você pode selecionar qualquer plano de comunicação disponível e escolher qualquer uma das seguintes ações:
Caso não existam planos de comunicação, a opção
Criar plano de comunicação é exibida.
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Selecione Novo para criar uma definição de plano de comunicação.
Depois que uma definição de plano de comunicação é criada, as listas relacionadas a seguir aparecem no registro de definição do plano de comunicação:
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Selecione a lista relacionada Definições da Tarefa de Comunicação e selecione Novo para criar uma tarefa de comunicação.
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No registro de definição da tarefa de comunicação, selecione o link relacionado ao canal de comunicação necessário para definir o canal de comunicação.
A lista relacionada ao canal de comunicação contém os links relacionados ao canal de comunicação, como Adicionar canal - E-mail, Adicionar canal - Discussão da barra lateral e Adicionar canal - DEX Assistente para desktop. Para mais informações sobre como criar um canal de comunicação, consulte Define a communication channel.
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No registro de definição do plano de comunicação, selecione a lista relacionada Definição de Contato de Comunicação.
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Selecione Novo para criar uma definição de contato de comunicação.