Enviar ou reenviar lembretes de um próximo turno

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Lembre os membros da lista de um próximo turno, enviando uma notificação por e-mail. Você especifica o número de dias antes do início do turno para o e-mail.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: rota_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O lembrete é enviado ao endereço de e-mail especificado no registro do usuário, a menos que o endereço seja especificado em outras preferências de notificação. As preferências de notificação têm precedência sobre o registro do usuário.

    Para todas as principais notificações por e-mail de turno de plantão, agora você pode decidir para onde os links para registros de turno de plantão são redirecionados. Em vez de um registro de turno de plantão abrir automaticamente na interface UI16 clássica em Agendamento de plantão, o registro pode ser aberto em SOW. O link de registro de turno de plantão em uma notificação por e-mail é aberto em SOW somente se as seguintes condições forem atendidas:
    • A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW (sow_email_notification_redirect) está definida como verdadeira.
    • A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW para agendamento de plantão (sow_email_notification_redirect.on_call) está definida como verdadeira.
    • Você tem a função sn_sow_user.
    O plug-in ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) é instalado e ativado automaticamente para dar suporte a esse comportamento.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Agendamento de plantão > Cronogramas do Meu Grupo.
      A opção também está disponível quando você edita um turno em um calendário de plantão.
    2. Selecione o turno.
    3. No formulário Turno, marque a caixa de seleção Enviar lembretes de plantão e especifique o número de dias no campo Prazo do lembrete.
      Nota:
      Se você definir o valor do Prazo do lembrete (dias) como mais de um dia e também definir a listagem para rotação diária, a instância não enviará e-mails de lembrete.
    4. Para reenviar um lembrete, clique em Reenviar.
    5. Clique em Atualizar.