Atribuir funções Agendamento de plantão
Os administradores podem atribuir funções Agendamento de plantão a grupos de usuários e a usuários individuais com base nas atividades e responsabilidades do usuário.
Tarefas de função e permissões de acesso do Agendamento de plantão
| Função | Tarefas e permissões de acesso |
|---|---|
| Administrador de turno [rota_admin] | Um usuário com a função rota_admin pode criar, ler, atualizar e excluir turnos. O rota_admin pode criar turnos usando o assistente Criar nova programação, modificar turnos e escalas, e manter cobertura e folga no Gerenciar turnos na exibição Calendário. A função rota_admin contém a função assign_rule_admin da plataforma. |
| Gerente de turno [rota_manager] | A função de Gerente de turno é para o gerente de um grupo. O objetivo da função é distinguir um membro ao qual foi delegada a função de gerenciar turnos de um grupo. A função não pode ser usada para gerenciar todos os grupos na instância. A função pode ser delegada aos membros de um grupo. Consulte Delegar funções. Um usuário com a função de Gerente de turno que atenda a qualquer um dos requisitos a seguir pode gerenciar turnos para seu grupo:
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| itil | Um usuário com a função itil pode exibir Gerenciar turnos na exibição Calendário, compromissos de plantão em relatórios e tem acesso geral somente leitura aos turnos do grupo. |
| Usuário do Premium Dashboard [rota_prem_dashboard_user] | Acesso ao Premium Dashboard de plantão. O Premium Dashboard exibe métricas de desempenho entre grupos. Consulte Legado: exibindo os relatórios de desempenho para escalações. |
| descontinuadO: roster_admin | Aviso: Não use esta função para novos usuários. Esta função legada descontinuada existe somente para oferecer suporte aos clientes que ainda usam a função. |