Gerenciar equipe com o ITSM Mobile Agent

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como um gerente de turno, exibe a programação da sua equipe e executa atividades, como aprovação de solicitações de folga e fornecimento de cobertura.

    Tabela 1. Próximos turnos nas ações de programação de plantão
    Ação Descrição
    Tocar em Turnos futuros Exibe todos os turnos futuros do mês atual.
    Deslizar para a esquerda no cartão de turno Solicita uma folga para o turno.
    Tocar no cartão de turno Exibe detalhes do turno, como grupo, listagem, hora de início e hora de término.
    Tocar em Solicitar folga Solicita uma folga para este turno fornecendo informações na tela Solicitar folga.
    Tocar em Fornecer cobertura Forneça cobertura para um membro do turno.
    Tabela 2. Solicitações de folga em ações de programação de plantão
    Ação Descrição
    Tocar em Solicitações de folga Exibe uma lista de solicitações de folga divididas em solicitações pendentes e concluídas.
    Tocar no ícone de filtro Filtra as solicitações de folga usando filtros como Data de término ou grupo.
    Tocar no ícone do menu Solicita uma folga na tela Solicitações de folga.
    Tocar em uma solicitação de folga pendente Exibe os detalhes da solicitação.
    Tocar em Aprovar ou Rejeitar Aprova ou rejeita uma solicitação de folga.
    Nota:
    Adicione um motivo para a rejeição de uma solicitação de folga.
    Tabela 3. Conflitos e falhas em ações de programação de plantão
    Ação Descrição
    Tocar em Conflitos e falhas Exibe uma lista de todas as falhas e conflitos dos turnos do seu grupo.
    Tocar em qualquer dia do mês Exibe todas as falhas e conflitos de turnos nesse dia.
    Tocar em qualquer um dos cartões de turno Exibe as falhas e os conflitos do turno.
    Deslizar para a esquerda em qualquer um dos cartões de turno Tocar em Oferecer cobertura para oferecer cobertura para o turno.
    Tocar em Fornecer cobertura Fornece cobertura para uma falha no turno.

    Para obter o procedimento detalhado, consulte Como gerenciar equipes e incidentes usando o applet Minha equipe.