Como gerenciar equipes e incidentes usando o applet Minha equipe
Acesse e obtenha informações facilmente sobre o trabalho dos grupos que você gerencia.
Com o miniaplicativo Minha equipe, como gerente de grupo, você pode:
- Acessar facilmente incidentes não atribuídos do seu grupo e fazer a triagem de trabalho rapidamente
- Agir de acordo com as solicitações de licença enviadas pela sua equipe
- Analisar quaisquer conflitos ou lacunas de plantão em uma programação e planejar a cobertura apropriada
- Acessar painéis para obter informações como MTTR, CSAT e assim por diante para seus grupos.