Otimização da força de trabalho para ITSM
Gerencie e mantenha a produtividade da sua força de trabalho em um único local usando o Otimização da força de trabalho para ITSM. Usando este aplicativo, você pode gerenciar com eficiência as habilidades e os cronogramas de sua equipe, encaminhar atribuições de trabalho para sua equipe e monitorar seu desempenho.
Otimização da força de trabalho para ITSM em ação
Veja como os gerentes usam Otimização da força de trabalho para ITSM.
Primeiros passos
Otimização da força de trabalho para ITSM permite que você execute estas tarefas:
- Encaminhar trabalho automaticamente para os agentes.
- Programar o trabalho das equipes.
- Atribuir ou reatribuir trabalho de um local central.
- Monitorar e medir o desempenho da equipe, e fornecer feedback usando avaliações.
- Criar oportunidades para oferecer coaching e treinar suas equipes com base nas avaliações.
- Celebre o excelente trabalho realizado por sua equipe.
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