Como criar uma pesquisa no Otimização da força de trabalho para ITSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie pesquisas e publique-as. Você pode atribuir pesquisas publicadas a um agente ou grupo. Você também pode compartilhar a pesquisa com outras equipes, adicionando os gerentes dessas equipes como proprietários da pesquisa.​

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wfo_cfg_ws.manager

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço para gerentes.
    2. Selecione o ícone do Coaching ( ícone do Coaching).
    3. Selecione a guia Avaliações.
    4. Selecionar Pesquisas > Exibir Pesquisas.
    5. Adicione uma pesquisa.
      Para criar uma pesquisa usandoFaça o seguinte
      Um formulário Selecione Novo.
      Designer de Pesquisa Selecione Designer de pesquisa.
      Nota:
      Para obter informações detalhadas sobre como criar uma pesquisa e associá-la a uma oportunidade de coaching, consulte Como criar uma pesquisa e associá-la a uma oportunidade de coaching.
    6. Configure a pesquisa com base em suas necessidades.
      Para obter mais informações sobre como configurar uma pesquisa, consulte Configurar uma pesquisa usando o Designer de pesquisa.
      Nota:
      Para compartilhar a pesquisa com outros gerentes, você deve adicionar os gerentes dessas equipes como responsáveis pela pesquisa.