Gerenciar trabalho com o ITSM Mobile Agent

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Como membro de um turno, exibe os próximos turnos, solicitação de folga e execução das tarefas diárias relacionadas à sua programação.

    Minha aplicação de trabalho no app ITSM Mobile Agent tem o applet Agendamento de plantão para exibir seus próximos turnos e solicitações de folga. Você também pode exibir os membros do seu grupo disponíveis na chamada.

    Para obter o procedimento detalhado, consulte Como gerenciar incidentes e tarefas usando o applet Meu trabalho.

    Tabela 1. Ações de programação de plantão - turnos futuros
    Ação Descrição
    Tocar em Turnos futuros Exibe todos os turnos futuros do mês atual. O turno é agrupado com base nos eventos. Eventos de vários dias são exibidos na parte superior.
    Deslizar para a esquerda no cartão de turno Solicita uma folga para o turno.
    Tocar no cartão de turno Exibe detalhes do turno, como grupo, listagem, hora de início e hora de término.
    Tocar em Solicitar folga Solicita uma folga para o turno.
    Tocar no ícone icon-inv-menu. Altera a exibição do calendário de mensal para diário.
    Tabela 2. Programação de plantão - solicitações de folga
    Tocar em Solicitações de folga Exibe uma lista de solicitações de folga divididas em solicitações pendentes e concluídas.
    Tocar no ícone de filtro Filtra as solicitações de folga.
    Tocar no ícone do menu Solicita uma folga na tela Solicitações de folga.
    Tocar em uma solicitação de folga pendente Exibe os detalhes da solicitação.
    Tocar em Cancelar folga Cancela a folga ao clicar em SIM na mensagem de confirmação.
    Tabela 3. Programação de plantão - quem está de plantão
    Tocar em Quem está de plantão Exibe um formulário que permite selecionar um grupo em uma lista de grupos.
    Tocar na seta para a direita Exibe a lista de grupos que devem estar de plantão em uma programação.
    Selecionar um grupo Seleciona um grupo na lista de grupos e clica na seta para ver quem está de plantão para a programação.