Como gerenciar incidentes e tarefas usando o applet Meu trabalho
Use o miniaplicativo Meu trabalho no ITSM Mobile Agent para executar várias funções no dispositivo móvel.
Como agente, você pode:
- Acessar facilmente incidentes, tarefas de mudança e tarefas de catálogo.
- Realize ações rápidas e forneça atualizações oportunas.
- Adicione anotações de trabalho ou comentários, atualize detalhes do incidente e atribua incidentes a outros agentes.
- Acesse facilmente solicitações de mudança e solicite aprovações.
Na tela principal do aplicativo móvel do agente, você pode criar um incidente diretamente usando um único clique.