Como ativar Walk-up Experience

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o plug-in Walk-up Experience (com.snc.walkup) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A aplicação Walk-up Experience serve para lounges de suporte pré-criados. Ela permite que sua organização estabeleça um canal de contato por balcão de serviços para dar suporte ao check-in de filas on-line e locais.

    O plug-in Interaction Logging, Routing, and Queuing (com.glide.interaction) é ativado com o plug-in Walk-up Experience (com.snc.walkup). Os plug-ins a seguir também devem ser ativados para usar o aplicativo Walk-up Experience:
    • Gestão de ativos (com.snc.asset_management)
    • Portal de serviços (com.glide.service-portal)

    Para ativar o Walk-up Experience Badge Reader Integration e para obter mais informações sobre este recurso, consulte Badge Reader Integration for Walk-up Experience.

    Para maior segurança, ative o plug-in Explicit Role (com.glide.explicit_roles). O usuário de balcão de serviços é atribuído a snc_external automaticamente. Este plug-in foi introduzido na versão Now Platform Paris.

    Nota:
    Consulte Explicit roles plugin para obter detalhes sobre o plug-in e Explicit Roles para obter mais informações sobre este processo de upgrade.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação.