Badge Reader Integration for Walk-up Experience
Melhore a satisfação do usuário do Walk-up Experience usando o aplicativo Badge Reader Integration em seus locais de fila de balcão de serviços presenciais. Os usuários do Walk-up Experience podem escanear o crachá de um funcionário para fazer check-in em uma fila, em vez de inserir as credenciais.
Badge Reader Integration para locais de fila no local do Walk-up Experience
Badge Reader Integration é um aplicativo de sistema base pré-criado, separado por domínio. O aplicativo permite que os usuários do Walk-up Experience simplesmente digitalizem um crachá de funcionário para ingressar em uma fila de balcão de serviços no local. A digitalização do crachá elimina a necessidade de os usuários pesquisarem um nome ou um e-mail para entrar em uma fila. Os administradores podem configurar facilmente a integração de digitalização do crachá para uso com o Walk-up Experience.
Ao oferecer um processo de check-in aprimorado, mais fácil e mais rápido no Walk-up Experience, o uso de filas do local de balcão de serviços pode aumentar e a satisfação geral do usuário pode melhorar. Os usuários recebem uma confirmação na tela e um alerta sonoro após o check-in bem-sucedido em uma fila de balcão de serviços.
A integração de verificação de crachá requer a ativação do plug-in Badge Reader Integration (com.snc.badge_reader). O plug-in permite que aplicativos, como Walk-up Experience, se integrem ao hardware do leitor de crachá. A administração do Badge Reader Integration requer a função de Administrador de crachá (sn_badge.badge_admin).
Componentes do Walk-up Experience Badge Reader Integration
O hardware do leitor de crachá e o cliente de integração estão fisicamente localizados em um local de fila de balcão de serviços. O aplicativo Badge Reader Integration fornece uma API REST genérica e reutilizável usada pelos clientes de integração de crachá. O Walk-up Experience usa o aplicativo de integração do leitor de crachá como uma dependência flexível.
Walk-up Experience implementadores instalam o hardware badge rem um novo computador em cada local de fila de balcão de serviços presencial. O hardware substitui todos os tablets existentes usados para o check-in no local.
Abaixo, apresentamos importantes componentes associados.
| Componente | Descrição |
|---|---|
| Número do crachá | Número do crachá do funcionário. |
| Código da instalação | Instalação exclusiva ou código de site codificado em cada cartão que identifica a organização. |
| Dispositivo de interface humana (HID) | Protocolo para interface com dispositivos de interface de usuário via USB. |
| Serviços de controle de acesso físico (PACS) | Método usado para proteger a segurança de um ambiente físico, definindo regras de autorização e autenticação. |
| Cliente leitor de crachá | Cliente do leitor de crachá. As plataformas aceitáveis incluem macOS e Linux. |
| Plug-in do leitor de crachá | O plug-in Badge Reader Integration (com.snc.badge_reader) não tem custo adicional. |
Módulos do Badge Reader Integration
Os administradores do crachá podem acessar vários módulos do aplicativo.
| Módulo | Descrição |
|---|---|
| Downloads | Cliente do Badge Reader Integration para download no seu sistema. |
| Leitores de Selos | Módulo de configuração para definir e ativar seus dispositivos de leitura de crachás. |
| Manipuladores de Selos de Eventos |
Módulo de configuração para definir qual ação tomar quando um crachá é digitalizado por um dispositivo leitor de crachá. O script inserido é o código executado quando um crachá é digitalizado. Esses registros são normalmente oferecidos como parte das integrações de leitor de selo específicas do aplicativo. |
| Selos do Usuário |
Módulo de configuração para associar usuários a crachás de usuário. A configuração requer a associação de um sys_user a um número de crachá e código de instalação exclusivos. |
| Logs de Verificação do Selo | Módulo de somente visualização para monitorar eventos de erro do leitor de crachá. |
| Configuração do selo do usuário |
O módulo de configuração para definir a tabela de onde as informações de mapeamento do ID do usuário e do crachá são recuperadas. |
Segurança do Badge Reader Integration
O aplicativo Badge Reader Integration não é um mecanismo de autenticação. Ele oferece aos usuários uma forma mais rápida e conveniente de fazer check-in em uma fila de balcão de serviços. Ele deve ser usado dentro do perímetro de segurança existente na instalação. O aplicativo não se integra ao software de controle de acesso existente na instalação.
Logs de verificação da integração com o scanner de crachás
Você pode exibir os logs de verificação da integração com o scanner de crachás e corrigir os erros para se conectar ao leitor de crachás. Para obter mais informações, consulte Exibir logs de verificação de integração com scanner de crachás.