Ativar definições de detalhamento de ANS

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o plug-in ANS Breakdowns (com.snc.sla.breakdowns) se tiver a função de administrador. Esse plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O plug-in Detalhes do ANS (com.snc.sla.breakdowns) ativa os plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos.
    Tabela 1. Plug-ins para Detalhes do ANS
    Plug-in Descrição
    Gestão de nível de serviço

    [com.snc.sla]

    		 Fornece a funcionalidade principal de ANS.

    As definições do ANS fornecem condições para iniciar, pausar, parar, cancelar e redefinir SLAs de tarefa em relação a qualquer tipo de tarefa.

    Além disso, você pode especificar uma programação na definição para especificar as horas de trabalho e também um fluxo de trabalho a ser executado em cada ANS de tarefa que normalmente é usado para gerar notificações.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação.