Configurar integração do Microsoft Office 365 para Walk-up Experience

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Habilitar integração de calendárioWalk-up Experience Microsoft Office 365. Quando os solicitantes reservam, modificam ou cancelam um compromisso, o calendário do Outlook recebe convites para um compromisso e todas as atualizações.

    Antes de Iniciar

    Fazer login no Portal Microsoft Azure (https://portal.azure.com) com sua conta de cliente específica é necessário. Você já terá um locatário, pois o login no portal requer acesso a este locatário. Para obter detalhes sobre como configurar um locatário, consulte Início rápido: como configurar um locatário.

    Também é necessário que você tenha uma assinatura Microsoft Office 365 vinculada a um locatário existente. Para obter detalhes sobre isso, consulte Configurar uma assinatura de desenvolvedor do Microsoft 365.

    Consulte as permissões necessárias para a configuração do cliente Microsoft Azure em Configurar spoke do Microsoft Exchange Online Configurar Microsoft Exchange Online spoke.

    Ícone do vídeo Virtual Agent Academy: Tenha um serviço mais rápido com Virtual Agent e Walk-Up Experience (vídeo da Virtual Agent Academy)

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Confirme se os plug-ins Walk-up Experience (com.snc.walkup), Microsoft Exchange Online Spoke (sn_ex_online_spke) e Microsoft Exchange Server Spoke (sn_exchange_spoke) são ativados em sua instância.
    2. Navegar até Sistema OAuth > Registro de aplicações > Microsoft Exchange Online para configurar o Oauth.
      1. Insira o ID do cliente (ID do aplicativo), que você pode obter no aplicativo Microsoft Entra ID.
      2. Insira o segredo do cliente, que você pode obter no aplicativo Microsoft Entra ID.
      3. Copie e cole os seguintes links para acessar autorização, token e redirecionamento:
        • URL de autorização: https://login.microsoftonline.com/<tenant-ID>/oauth2/v2.0/authorize
        • URL do token: https://login.microsoftonline.com/<tenant-ID>/oauth2/v2.0/token
        • URL de redirecionamento: https://<instance-name>.service-now.com/oauth_redirect.do
    3. Navegar até Conexões e Credenciais > Credenciais para configurar credenciais.
      1. Clique em Nova.
      2. Escolha as Credenciais do OAuth 2.0.
      3. No novo registro das Credenciais do OAuth 2.0 fornecem um nome para a Credencial e o campo do formulário Perfil de entidade do OAuth, selecione Microsoft Exchange Online default_profile.
      4. Clique em Salvar.
      5. Selecione Obter token OAuth na seção Links relacionados do formulário.
      6. Entre como um usuário válido no Locatário do Microsoft Exchange.
    4. Navegue até Conexões e Aliases de credenciais para configurar a conexão.
      1. Selecione Microsoft Exchange Online.
      2. Nos Links relacionados Conexões, clique em Novo.
      3. Nomeie a conexão como Exchange_Online_Connection e selecione a credencial criada anteriormente no campo do formulário Credencial.
      4. No campo URL de Conexão, insira: https://graph.microsoft.com.
    5. Navegue até o Flow Designer para habilitar fluxos.
      1. Selecione Criar evento de calendário de compromissos de balcão de serviços, abra no Workflow Studio e ative.
      2. Selecione Atualizar/excluir evento de calendário de compromissos de balcão de serviços, abra no Workflow Studio e ative.
    6. Programe uma reunião para confirmar se tudo está funcionando corretamente.
      1. Crie um novo usuário de teste no sistema.
        Consulte Criar um usuário para obter detalhes.
        Nota:
        Forneça um ID de usuário, nome, sobrenome, senha e e-mail para o usuário de teste.
      2. Represente o usuário de teste em sua instância.
      3. Navegar até Autoatendimento > Portal de serviços > Check-in do balcão de serviços para agendar um compromisso.
        Nota:
        O link do ícone de Check-in do balcão de serviços deve ser configurado para aparecer na página inicial do Portal de serviços para que você veja e clique no link. Consulte Configurar ícone de check-in online Walk-up Experience para aparecer no Portal de serviços se o link não estiver na página inicial do Portal de serviços.
      4. Programe um compromisso como usuário de teste.
    7. Verifique se tudo está funcionando corretamente navegando até Flow Designer > Execuções de Hoje.
    8. Clique em Criar evento de calendário de compromissos de balcão de serviços.
    9. Verifique o calendário corporativo do usuário de teste do Microsoft Office 365 para ver o evento do calendário enviado por e-mail.
      Nota:
      Pode levar um ou dois minutos antes que o evento do calendário seja criado. Depois de habilitar esse recurso, os usuários recebem automaticamente convites, atualizações e cancelamentos de calendário em seus calendários corporativos individuais.