Como criar um quiosque em um local

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os quiosques da Walk-up Experience oferecem assistência imediata aos solicitantes, dando suporte a problemas técnicos, perguntas ou solicitações. Os solicitantes podem receber orientação ou até resolução no local para seus problemas relacionados a TI.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Um quiosque se refere a uma plataforma que atende especificamente a determinado serviço que você tem a oferecer aos solicitantes. Os quiosques são uma forma eficiente de oferecer serviços aos solicitantes para resolver os problemas deles.

    Você pode configurar vários quiosques em um local de balcão de serviços, dependendo de vários processos de negócios. Por exemplo, organizações financeiras, hospitais e empresas de TI podem usar quiosques como um substituto dos agentes.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Walk-up Experience > Administração > Locais com balcão de serviços.
    2. Selecione um local na lista de locais de balcão de serviços para o qual você deseja criar ou adicionar um quiosque.
    3. Na lista relacionada Quiosques do local de balcão de serviços, selecione Novo.
    4. No formulário Quiosque do local de balcão de serviços, preencha os campos.
      Tabela 1. Quiosque do local com balcão de serviços
      Campo Descrição

      Nome

      Nome exclusivo do quiosque.

      Descrição

      Detalhes que descrevem os serviços oferecidos no quiosque.

      Ativo

      Opção para ativar o quiosque para o local.
      Fila do local

      Local onde você deseja criar um quiosque. O campo é preenchido automaticamente com o local atual. Você pode criar o quiosque para outro local selecionando diferentes locais na lista de pesquisa.
    5. Selecione Enviar.