Instalado com Indicadores de sucesso do fornecedor em Espaço de gestão de fornecedores
Usando a aplicação Indicadores de sucesso do fornecedor, você pode comparar o desempenho de seus fornecedores com o de outros fornecedores de alto desempenho.
Importante:
Você deve instalar o plug-in Indicadores de sucesso (com.snc.vendor.insights) separadamente do ServiceNow Store. Para obter mais informações, consulte Como ativar Espaço de gestão de fornecedores.
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Scheduled Job semanal do Indicador de sucesso do fornecedor | É executado semanalmente e coleta dados de atributos do fornecedor dos últimos 30 dias. O trabalho então calcula a correlação dos atributos com fornecedores de alto desempenho usando Inteligência preditiva. |
| Nome | Descrição |
|---|---|
| sn_app_ml_insights.top_n_results | Principais N resultados a serem recuperados da tabela Resultados de informações para análise posterior. O valor padrão é 5. |
| sn_app_ml_insights.max_records_to_process | Número máximo de registros a serem processados pelo trabalho de indicador de sucesso. O valor padrão é 50000. |
| sn_app_ml_insights.attr_category_string_value_limit | Número máximo de valores da cadeia de caracteres permitidos antes da criação de categorias. O valor padrão é 5. |
| sn_app_ml_insights.keep_last_n_runs | O número de execuções mais recentes a serem retidas após a execução de limpeza da tabela. O valor padrão é 2. |
| sn_app_ml_insights.attr_datatype_inclusion_list | Lista separada por vírgulas de tipos de dados válidos a serem usados para definir atributos de informações do fornecedor. O valor padrão é booliano, moeda, data, datahora, due_date, field_name, glide_date, glide_date_time, glide_list, int, integer, long, string, time, translated, translated_field, translated_text |
| sn_app_ml_insights.chi_squared_critical_value | O valor crítico para um teste de qui-quadrado, que compara dois valores para ver se há uma significância estatística. O valor padrão é 3,84. |
| sn_app_ml_insights.chi_squared_threshold | O limite do valor crítico para teste do qui-quadrado. O valor padrão é 5. |
| Nome de atributo | Tipo de atributo | Valor padrão |
|---|---|---|
| Indicadores de Análise de desempenho | ||
| Disponibilidade média | Disponibilidade média | verdadeiro |
| Média de conquista do ANS | Média de conquista do ANS | verdadeiro |
| Estabilidade média | Estabilidade média | verdadeiro |
| Média de satisfação do cliente | Média de satisfação do cliente | verdadeiro |
| Pontuação média de desempenho do SO | Pontuação média do desempenho da oferta de serviço | verdadeiro |
| Satisfação do fornecedor | Satisfação do fornecedor | verdadeiro |
| Atributos de tabela | ||
| Compromisso de ANS de contato | Definição do ANS [contract_sla] | verdadeiro |
| Tipo de ANS de contrato | Definição do ANS [contract_sla] | verdadeiro |
| País | Empresa [core_company] | verdadeiro |
| Camada de classificação | Empresa [core_company] | verdadeiro |
| Início do relacionamento | Empresa [core_company] | falso |
| Tipo de compromisso de serviço | Compromisso de serviço [service_commitment] | verdadeiro |
| Criticidade do negócio da oferta de serviço | Service Offering [service_offering] | verdadeiro |
| Custo total do contrato | Empresa [core_company] | falso |
| Assinantes exclusivos | Empresa [core_company] | verdadeiro |
| Estado do fornecedor | Empresa [core_company] | falso |
| Tipo de fornecedor | Empresa [core_company] | falso |