Criação de uma indisponibilidade de uma tarefa
Crie uma indisponibilidade de um registro de tarefa para entender o tempo de inatividade de um item de configuração.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil ou administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A ação de IU Criar indisponibilidade é adicionada à tabela Tarefa [task]. Quando o plug-in de Relação entre tarefa e indisponibilidade (com.snc.task_outage) é ativado, a lista relacionada Indisponibilidades é adicionada à lista relacionada dos formulários de tarefa, como Incidente, Problema ou Mudança. Se você tiver a função de administrador, poderá atribuir várias tarefas a uma indisponibilidade, configurando a lista relacionada de tarefas para aparecer no formulário de indisponibilidades.
Procedimento
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No formulário, preencha os campos.
Campo Entrada Número Número exclusivo que identifica a indisponibilidade. Item de configuração Ícone de pesquisa 
para selecionar o item de configuração na lista.Tipo Tipo de indisponibilidade. Início A data e a hora em que a indisponibilidade começa. Você pode clicar no link relacionado Iniciar indisponibilidade agora para preencher o campo com a data e a hora atuais. Fim A data e a hora em que a indisponibilidade termina. Quando a indisponibilidade terminar, abra o registro e insira a data e a hora manualmente. Você também pode clicar no link relacionado Terminar indisponibilidade agora para preencher o campo com a data e a hora atuais. Duração Duração da indisponibilidade em dias e horas. Número da tarefa O número de registro da tarefa primária a partir do qual você criou a indisponibilidade. Descrição resumida Breve descrição da indisponibilidade.