Como adicionar a ação de IU de indisponibilidade a outro formulário de tarefa

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Por padrão, a ação de IU Create Outage está disponível nos formulários de incidentes e problemas e pode ser adicionada a outros formulários de tarefa. Este recurso também está disponível no formulário de solicitação de mudança somente para novas instâncias de Jacarta.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Ações de IU.
    2. Selecione a ação de IU Criar indisponibilidades na tabela Tarefa [task].
      Por padrão, a condição é:

      current.getRecordClassName() == 'incident' || current.getRecordClassName() == 'problem'

    3. Modifique o campo Condições conforme descrito nos exemplos a seguir.
      OpçãoDescrição
      Para adicionar esta ação de IU à tabela Tíquete [ticket] current.getRecordClassName() == 'incident' || current.getRecordClassName() == 'problem' || current.getRecordClassName() == 'ticket'
      Para usar a ação de IU somente na tabela Problema [problem] current.getRecordClassName() == 'problem'
    4. Clique em Atualizar.