Avaliação do modelo de semelhança
Avalie os resultados do treinamento do modelo e exiba os resultados da amostra para conferir os registros semelhantes previstos para os incidentes. A revisão dos resultados permite visualizar o desempenho do seu modelo após a implantação. Com base nos resultados da amostra, selecione a preferência de previsão.
Antes de Iniciar
Você deve treinar seu modelo usando vários dados. Para obter mais informações sobre como treinar seu modelo, consulte Treinar o modelo de similaridade
Função exigida: sn_ti_admin.tia_admin ou admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
- Recomende os registros semelhantes dos incidentes.
- Monitorar e executar o modelo de previsão para os incidentes somente em segundo plano.
- Desativar as previsões para os incidentes.
Procedimento
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Escolha uma das seguintes opções na lista suspensa Preferência de previsão para cada campo.
Opções Descrição Recomendações Mostra as principais recomendações com base nos padrões de semelhança. Os agentes podem optar por aceitar ou rejeitar a recomendação. Você pode configurar o número de valores recomendados usando Ações recomendadas avançadas para ITSM. Para obter mais informações, consulte Ações recomendadas para ITSM no Espaço de operações de serviços.
Desative as previsões Impede que o modelo execute quaisquer previsões. Somente monitoramento Monitora e executa o modelo em segundo plano sem fazer previsões sobre o formulário de incidente.