Como configurar o Gestão de incidentes graves no Espaço de operações de serviços
Configure os recursos de Gestão de incidentes graves para usar e gerenciar incidentes graves no Espaço de operações de serviços.
Visão geral da configuração
A Central de administração permite que você configure os seguintes recursos em Gestão de incidentes graves:
- Funções de gerente de incidentes graves
- Regras do gatilho de incidente grave
- Planos e modelos de comunicação
- Playbooks
- Notificações por e-mail
- Configurações da linha do tempo para um relatório pós-incidente