Componentes instalados com Funções de ITSM — Gestão de solicitações

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Várias funções de usuário são instaladas com a ativação do plug-in Funções de ITSM - Gestão de solicitações (com.snc.itsm.roles.request_management).

    Nota:
    A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Funções instaladas

    Título da função [nome] Descrição Contém as funções
    sn_service_desk_agent Acesso de gravação à Solicitação (sc_request) ou ao Item solicitado (sc_req_item). sn_request_write
    sn_request_read Acesso de leitura à Solicitação (sc_request) ou ao Item solicitado (sc_req_item) apenas para um usuário que também é um aprovador da solicitação ou do item solicitado.
    Nota:
    Como há atualizações futuras esperadas para a função sn_request_read, não a atribua a usuários sem a função business_stakeholder.
    		 N/D
    sn_request_write Acesso de gravação à Solicitação (sc_request) ou ao Item solicitado (sc_req_item).
    • task_editor
    • dependency_views
    • agent_workspace_user
    • view_changer
    • cmdb_read
    • cmdb_query_builder_read
    • sn_request_read
    sn_request_comment_write Acesso de gravação aos comentários do Item solicitado (sc_req_item).
    Nota:
    A função sn_request_comment_write sozinha não concede acesso à gravação de comentários; é preciso de acesso de gravação para a tabela.
    		 N/D