Trabalho com pesquisa contextual
A Pesquisa contextual exibe resultados em produtores de registros e formulários com base no texto fornecido em um campo.
Nota:
Pesquisa contextual está disponível para problemas em instâncias que iniciam com a versão Madrid. Os usuários existentes podem solicitar a ativação do plug-in Prática recomendada de gestão de problemas - Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid).
Você pode:
- Encontrar artigos usando o campo Pesquisa relacionada. Os artigos podem ser baseados em qualquer categoria escolhida na lista de seleção.
- Use a lista de seleção ao lado do campo Pesquisa relacionada para escolher a categoria, como Conhecimento (Todos), Artigos fixados, Incidentes, Problemas abertos e Problemas resolvidos.
- Anexar o artigo no se o resultado da pesquisa exibir artigos de conhecimento.